Agente de Atención al Cliente en Medellín, Antioquia

En Alianza Empresarial, buscamos un Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia. Esta posición es fundamental para brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en un entorno dinámico y en crecimiento. Responsabilidades Clave Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. Gestionar y dar seguimiento a consultas y quejas a través de diversos canales. Manejar documentos y realizar seguimiento de casos en el sistema interno. Proporcionar información precisa sobre productos y servicios. Colaborar con el equipo para mejorar procesos y la experiencia del cliente. Identificar y resolver problemas de manera proactiva. Contribuir al cumplimiento de metas y métricas de satisfacción establecidas. Requisitos Bachillerato completo. Habilidades en comunicación efectiva y atención al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y ser proactivo. Organización y manejo adecuado de documentos. Empatía y habilidades para resolver problemas. Experiencia de 1 a 2 años en roles similares es preferida. Formarás parte de un equipo apasionado que trabaja en conjunto para asegurar una atención excepcional. Reportarás al Supervisor de Atención al Cliente y colaborarás con otros departamentos como ventas y operaciones para mejorar continuamente el servicio.