Agente de Call Center - Atención de Llamadas Entrantes y Salientes

En ATERRIZAR GLOBAL EM S.A , una empresa mediana en crecimiento dentro del sector servicios en Guayaquil, Guayas, Ecuador, buscamos un Agente de Call Center comprometido y orientado al cliente para formar parte de nuestro equipo presencial. Esta posición es fundamental para fortalecer la relación entre nuestra empresa y nuestros clientes, ofreciendo un servicio de calidad que impacta directamente en la satisfacción y fidelización. Si te apasiona la atención al cliente y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti. Ofrecemos un salario competitivo de 485 USD por año , además de beneficios que promueven el bienestar laboral y el desarrollo continuo. Responsabilidades Clave Gestionar llamadas entrantes y salientes, asegurando una atención rápida y eficaz. Escuchar activamente las necesidades y consultas de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas. Resolver problemas y manejar quejas con empatía y profesionalismo, manteniendo la imagen positiva de la empresa. Mantener registros precisos de todas las interacciones en bases de datos internas, garantizando la integridad de la información. Colaborar con el equipo para alcanzar y superar los objetivos de servicio al cliente establecidos. Realizar seguimiento a casos abiertos para asegurar su resolución satisfactoria y oportuna. Participar activamente en capacitaciones y sesiones de retroalimentación para mejorar habilidades y desempeño. Lo Que Buscamos Requerido: Educación mínima: Bachillerato completo. Habilidades de escucha activa, comunicación efectiva y paciencia. Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con empatía. Organización y manejo adecuado de datos. Trabajo en equipo y adaptabilidad a cambios. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o call center. Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM o bases de datos. Lo Que Ofrecemos Horarios flexibles que facilitan el equilibrio entre vida personal y laboral. Capacitaciones continuas para potenciar tu desarrollo profesional. Cultura organizacional inclusiva y respetuosa que valora tu bienestar. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y desarrollo de carrera. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo con apoyo constante. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es presencial o remoto? La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Guayaquil, Guayas, Ecuador. ¿Cuál es el horario de trabajo? Ofrecemos horarios flexibles dentro de la jornada de tiempo completo, adaptados a las necesidades del equipo y la empresa. ¿Se requiere experiencia previa? Se valora experiencia en atención al cliente o call center, pero no es estrictamente necesaria. Brindamos capacitación continua. ¿Qué habilidades son más importantes para este rol? La escucha activa, paciencia, comunicación clara y capacidad para resolver problemas son esenciales. ¿Qué oportunidades de crecimiento existen? Fomentamos el desarrollo profesional mediante capacitaciones y posibilidades de ascenso dentro de la empresa. ¿Cómo puedo postularme? Solo debes enviar tu CV actualizado y una carta de presentación a través de nuestro portal o contacto oficial. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Ecuador: Ministerio de Trabajo Ecuador Únete a un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer. ¡Aplica hoy y comienza tu carrera con nosotros!