Agente De Servicios De Ventas Generales De Carga Bilingüe

Consejos: Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.
ResponsabilidadesBrindar asistencia integral a los clientes, gestionando reservas de carga aérea y ofreciendo información precisa sobre productos, servicios y horarios de vuelos. Además, apoyar a los diferentes departamentos internos para garantizar una operación eficiente y un servicio personalizado de alta calidad.Crear y gestionar reservas en sistemas de aerolíneas y en el sistema interno de la empresa.Ingresar y registrar toda la información relacionada con las reservas.Dar seguimiento a las solicitudes con aerolíneas, proveedores de transporte y almacenes.Manejar discrepancias o incidencias hasta obtener una solución satisfactoria.Preparar informes resumidos y detallados sobre el estado de las reservas.Brindar apoyo al equipo de ventas suministrando información sobre itinerarios y disponibilidad de vuelos.Mantener comunicación constante con el equipo de operaciones, especialmente en casos de carga especializada.Registrar operaciones diarias y conocimientos aéreos en el sistema interno.Realizar otras funciones asignadas por la gerencia.
RequisitosExperiencia previa en servicio al cliente, logística, carga aérea o áreas relacionadas.Conocimiento en manejo de reservas y procesos de transporte de carga aérea (deseable).Manejo de Office 365.Dominio de inglés avanzado.Habilidades y competenciasExcelente actitud de servicio al cliente.Persona paciente, tolerante, proactiva y organizada.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Alta atención al detalle.Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. Indispensable• Solo candidatos residentes en Santo Domingo Oeste• Estudios Universitarios en curso• 1 ó más años de experiencia• Requiere residencia actual en Santo Domingo Oeste, República Dominicana. - Calle Bao 1A, Los Cacicazgos.