Analista De Soporte Técnico

Descripción del puesto Como Analista de Soporte Técnico, te encargarás de atender incidencias y solicitudes técnicas de personas usuarias internas y externas, garantizando una resolución rápida y efectiva. Cada día analizarás problemas, realizarás diagnósticos y aplicarás soluciones relacionadas con hardware, software y aplicaciones corporativas. Darás seguimiento a los casos abiertos, documentarás las acciones realizadas y colaborarás con otros equipos técnicos cuando sea necesario. Mantendrás una comunicación clara y empática con las personas usuarias, asegurando su satisfacción y una buena experiencia de servicio. Este es un puesto es temporal de jornada completa, en modalidad presencial, ubicado en El Salvador.RequisitosAptitudes analíticas sólidas para identificar causas raíz de incidencias y proponer soluciones eficaces (Analytical Skills, Troubleshooting).

Capacidad para ofrecer un servicio cercano y de calidad, orientado a la atención y acompañamiento de la persona usuaria (Customer Support, Customer Satisfaction).Formación técnica en informática, sistemas, telecomunicaciones o similar (grado, ciclo formativo o experiencia equivalente demostrable).Conocimiento básico de sistemas operativos, redes y herramientas de ticketing; se valorarán certificaciones técnicas (por ejemplo, ITIL, CompTIA, Microsoft).Aptitudes de comunicación, trabajo en equipo, organización y orientación a resultados; disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.