Asesor/a de fidelización call center

En Company, una empresa líder en el sector de servicios al cliente en Colombia, estamos en plena expansión y buscamos un/a Asesor/a de fidelización call center comprometido/a y con habilidades comerciales para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Esta posición es ideal para profesionales que desean desarrollar su carrera en un ambiente dinámico con oportunidades reales de crecimiento y capacitación continua. Ofrecemos un salario competitivo de COL$1.500.000 por mes, modalidad de trabajo remoto y un paquete de beneficios que incluye seguro médico y vacaciones pagadas. Si eres una persona orientada a resultados, con excelente comunicación y pasión por brindar una experiencia excepcional al cliente, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye a fortalecer la fidelidad de nuestros clientes mientras avanzas en tu desarrollo profesional. Responsabilidades Clave Gestionar llamadas entrantes y salientes para mantener y aumentar la fidelización de clientes actuales. Identificar oportunidades comerciales durante las interacciones para promover productos y servicios adicionales. Resolver dudas y reclamos de clientes de manera efectiva, garantizando su satisfacción y retención. Registrar toda la información relevante en el sistema CRM con precisión y oportunidad. Colaborar con el equipo de ventas y soporte para mejorar procesos y estrategias de fidelización. Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos, como tasa de retención y satisfacción del cliente. Participar en capacitaciones y actualizaciones para mejorar habilidades comerciales y de atención. Reportar semanalmente resultados y oportunidades de mejora a supervisores. Lo Que Buscamos Requerido: Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente con enfoque en fidelización. Habilidades comerciales demostradas y orientación a resultados. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para trabajar de forma remota con disciplina y autonomía. Manejo básico de herramientas CRM y paquete Office. Preferido: Conocimiento en técnicas de ventas cruzadas y upselling. Experiencia previa en sectores de telecomunicaciones, banca o retail. Formación técnica o tecnológica en áreas comerciales o administrativas. Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de COL$1.500.000 por mes con revisiones periódicas. Seguro médico privado para ti y descuentos para familiares. Vacaciones pagadas y días libres adicionales por desempeño. Modalidad de trabajo remoto que permite balancear vida personal y laboral. Programas de capacitación continua y oportunidades de ascenso. Ambiente laboral inclusivo y dinámico con enfoque en bienestar. Preguntas Frecuentes ¿Es obligatorio contar con experiencia en call center? Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o call center, preferiblemente con enfoque en fidelización. ¿Puedo trabajar desde cualquier ciudad? Sí, la posición es 100% remota, pero se requiere residir en Colombia para efectos legales y fiscales. ¿Qué horario debo cumplir? El horario es de tiempo completo, generalmente en jornada diurna, con flexibilidad según necesidades del equipo. ¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa? Company promueve el desarrollo profesional con capacitaciones constantes y planes de carrera internos. ¿Cómo es el proceso de selección? Incluye entrevista telefónica, prueba de habilidades comerciales y entrevista final con el equipo de recursos humanos. ¿Qué beneficios adicionales ofrecen? Además del seguro médico y vacaciones pagadas, ofrecemos bonos por cumplimiento de metas y programas de bienestar. Para más información sobre el sector de call center en Colombia: Adecco Colombia Si estás listo/a para impulsar tu carrera y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, aplica hoy mismo y da el siguiente paso hacia tu desarrollo profesional con Company.