Asesor/a de Servicio al Cliente – Venta Cruzada

En Konecta, una empresa líder en servicios de atención al cliente y soluciones integrales de comunicación, buscamos fortalecer nuestro equipo en Bogotá con un Asesor/a de Servicio al Cliente especializado en Venta Cruzada. Esta posición presencial ofrece una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico, con atractivas condiciones salariales y beneficios que impulsan tu crecimiento y bienestar. Si tienes experiencia en atención al cliente y deseas avanzar en tu carrera dentro de un sector en constante crecimiento, esta es tu oportunidad. Trabajarás en nuestras oficinas ubicadas en Niza, Bogotá, con horarios rotativos que permiten flexibilidad y descanso semanal. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente, y aprovecha las oportunidades de comisiones y variables que pueden incrementar significativamente tus ingresos. Responsabilidades Clave Atender de manera efectiva y cordial las consultas y requerimientos de clientes actuales, garantizando una experiencia positiva. Ofrecer productos fijos y móviles mediante venta cruzada, incrementando la cartera de servicios contratados sin realizar venta en frío. Gestionar la información de clientes en sistemas internos asegurando la actualización y precisión de datos. Identificar oportunidades de mejora en la atención y proponer soluciones que aumenten la satisfacción y fidelización. Cumplir con metas mensuales de venta cruzada y calidad en la atención, contribuyendo al crecimiento del negocio. Colaborar con el equipo para mantener un ambiente laboral positivo y eficiente, respetando las políticas de la empresa. Reportar incidencias y feedback relevante para la mejora continua del servicio. Mantener confidencialidad y ética profesional en el manejo de la información del cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Experiencia mínima de 6 meses certificada en servicio al cliente o call center. Bachillerato culminado. Habilidades comunicativas claras, asertivas y orientadas al cliente. Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y madrugada. Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas. Preferido: Experiencia previa en venta cruzada o atención en telecomunicaciones. Conocimiento básico en sistemas CRM. Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer profesionalmente. Lo Que Ofrecemos Salario base competitivo de COL$1.423.500 por mes. Variable hasta COL$600.000 y comisiones adicionales hasta COL$800.000, potenciando tus ingresos. Auxilio de transporte mensual de COL$200.000. Oportunidades de desarrollo profesional y capacitaciones continuas. Ambiente laboral inclusivo y dinámico en una empresa reconocida. Turnos rotativos que permiten descanso semanal garantizado (sábado o domingo). Estabilidad laboral en un sector con alta demanda y crecimiento constante. Preguntas Frecuentes ¿Este trabajo es presencial o remoto? La posición es presencial, ubicada en Niza, Bogotá, con horarios rotativos que incluyen turnos de madrugada. ¿Se requiere experiencia en venta directa o en frío? No, la venta cruzada que realizamos no es venta en frío; se trabaja con clientes existentes ofreciendo productos adicionales. ¿Cuál es el horario de trabajo? Los turnos son rotativos de lunes a domingo en tres franjas horarias, incluyendo madrugada, con un día de descanso entre sábado o domingo. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario base, ofrecemos variables, comisiones, auxilio de transporte y oportunidades de capacitación y crecimiento. ¿Qué formación académica se requiere? Es indispensable haber culminado el bachillerato. ¿Hay posibilidades de crecimiento profesional? Sí, Konecta promueve el desarrollo de sus colaboradores mediante capacitaciones y oportunidades internas. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Ministerio de Trabajo Colombia ¿Cómo aplicar? Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo líder en atención al cliente