Agente de Soporte al Cliente en Bogotá - H&CO

H&CO busca un Agente de Soporte al Cliente motivado para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia . En un entorno dinámico y en crecimiento, ofrecemos un puesto a tiempo completo donde podrás impactar directamente en la satisfacción del cliente y el éxito de la empresa. Responsabilidades Clave Atender consultas y solicitudes de clientes por diversos canales de comunicación. Brindar soluciones rápidas y efectivas a problemas planteados. Mantener registros precisos de interacciones y gestionar bases de datos. Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos y asegurar una experiencia fluida. Cumplir con estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. Detectar oportunidades de mejora en procesos y servicios. Participar en capacitaciones para actualizar conocimientos sobre productos y servicios. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Bachillerato. Habilidades de comunicación clara y efectiva. Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 6 meses preferido). Capacidad de adaptación a diferentes situaciones y clientes. Conocimiento en herramientas de gestión y software de atención al cliente. Certificaciones en atención al cliente serán valoradas. Reportarás al Gerente de Atención al Cliente y formarás parte de un equipo apasionado por brindar asistencia y resolver las necesidades de nuestros clientes.