Agente de Soporte al Cliente en Bogotá, Colombia

H&CO busca un Agente de Soporte al Cliente en Bogotá, Colombia para trabajar a tiempo completo. La persona seleccionada atenderá consultas por distintos canales, ayudará a resolver problemas y contribuirá a ofrecer una experiencia positiva a los clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Brindar soluciones oportunas y efectivas a los problemas reportados.
• Registrar las interacciones con precisión y mantener actualizada la información de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos y facilitar una experiencia fluida.
• Cumplir los estándares de calidad y los tiempos de respuesta establecidos.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos y servicios.
• Participar en capacitaciones para mantenerse al día sobre productos y servicios.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Comunicación clara y efectiva.
• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente; idealmente, al menos seis meses en un cargo similar.
• Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades de los clientes.
• Conocimiento práctico de herramientas de gestión de clientes y software de atención al cliente.
• Se valoran certificaciones relacionadas con atención al cliente.

Equipo y modalidad

Te integrarás a un equipo de profesionales enfocados en atender y resolver las necesidades de los clientes. Reportarás al Gerente de Atención al Cliente y colaborarás con otros departamentos. El puesto es de tiempo completo y presencial en Bogotá; no es elegible para trabajo remoto.

Postulación

Si tienes habilidades de comunicación y te interesa ayudar a los clientes a encontrar soluciones, postúlate al cargo de Agente de Soporte al Cliente en H&CO.

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