Asistente de Atención al Cliente

En Almacenes Gollo, una empresa líder en el sector de atención al cliente en Costa Rica, buscamos un Asistente de Atención al Cliente comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo en San José. Nuestra misión es ofrecer un servicio excepcional que garantice la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. Si te apasiona la comunicación efectiva y la resolución de problemas, esta posición presencial es ideal para ti. Responsabilidades Clave Atender de manera cordial y profesional las consultas y solicitudes de los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Gestionar quejas y resolver problemas con rapidez para mantener altos niveles de satisfacción y retención de clientes. Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones y transacciones realizadas con los clientes. Colaborar estrechamente con otros departamentos para ofrecer un servicio integral y eficiente, mejorando procesos internos. Realizar seguimiento puntual a casos abiertos, garantizando su cierre adecuado y comunicación efectiva con el cliente. Proporcionar información clara y detallada sobre productos y servicios, apoyando la promoción y ventas de la empresa. Participar activamente en capacitaciones y workshops para fortalecer habilidades y conocimientos en atención al cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato completo como mínimo. Habilidades de comunicación efectiva con vocabulario adecuado y trato respetuoso. Capacidad para trabajar en equipo en un ambiente colaborativo y respetuoso. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares. Preferido: Conocimiento en software de gestión de clientes (CRM). Habilidades para resolver problemas y gestionar el tiempo de manera eficiente. Experiencia previa en empresas del sector retail o atención al cliente. Lo Que Ofrecemos Ambiente laboral inclusivo y colaborativo donde tu voz es valorada. Oportunidades claras de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Programas de capacitación continua para potenciar tus habilidades. Seguro médico y beneficios sociales conforme a la legislación costarricense. Vacaciones pagadas y un equilibrio saludable entre vida personal y laboral. Estabilidad laboral en una empresa reconocida y en constante expansión. Preguntas Frecuentes ¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es presencial en San José, con un horario de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes. ¿Se requiere experiencia previa? Se solicita al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o roles similares para garantizar un desempeño óptimo. ¿El puesto ofrece oportunidades de crecimiento? Sí, fomentamos el desarrollo profesional mediante capacitaciones y promociones internas. ¿Qué tipo de capacitación se ofrece? Capacitaciones continuas en atención al cliente, manejo de software y habilidades blandas. ¿Es necesario manejar algún software específico? Se valorará experiencia con sistemas CRM, aunque ofrecemos formación para su manejo. ¿Cuál es el proceso para postularse? Los interesados deben enviar su currículum actualizado y carta de presentación a través del portal de Almacenes Gollo o contactar directamente con Recursos Humanos. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Costa Rica: Instituto Costarricense de Turismo Únete a Almacenes Gollo y forma parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer profesionalmente. ¡Aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera!