Asistente de Atención al Cliente Virtual

En CALL ANGELES, una empresa líder en soluciones de atención al cliente ubicada en Barranquilla, Atlántico, Colombia, buscamos un Asistente de Atención al Cliente Virtual para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollar tu carrera en un entorno profesional que valora la excelencia en el servicio y el crecimiento personal. Si eres una persona comunicativa, empática y orientada a resultados, esta es tu oportunidad para impactar positivamente en la experiencia de nuestros clientes y avanzar profesionalmente. Responsabilidades Clave Atender consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna y profesional, garantizando una experiencia satisfactoria. Escuchar activamente para comprender las inquietudes y necesidades del cliente, facilitando soluciones efectivas. Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios con un enfoque amigable y empático. Manejar quejas y reclamaciones manteniendo la paciencia y actitud positiva para resolver conflictos con éxito. Organizar y documentar todas las interacciones con clientes para asegurar un seguimiento adecuado y continuo. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y contribuir a la mejora continua de procesos. Reportar métricas de desempeño y satisfacción del cliente regularmente para medir y optimizar la calidad del servicio. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato completo. Habilidades de comunicación efectiva y escucha activa. Empatía, organización, paciencia y tolerancia al estrés. Actitud positiva y proactiva orientada al servicio al cliente. No se requiere experiencia previa, aunque se valorará experiencia en atención al cliente. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o roles similares. Conocimiento básico de herramientas digitales y sistemas CRM. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios. Lo Que Ofrecemos Oportunidades claras de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la empresa. Ambiente laboral positivo, colaborativo y respetuoso. Horarios flexibles que favorecen el equilibrio entre vida personal y laboral. Formación continua para fortalecer tus habilidades y conocimientos. Beneficios modernos adaptados a las necesidades del equipo. Preguntas Frecuentes ¿Esta posición es remota? No, el trabajo es presencial en nuestras oficinas en Barranquilla, Atlántico. ¿Se requiere experiencia previa? No es obligatoria, pero se valorará experiencia en atención al cliente. ¿Cuál es el horario de trabajo? Ofrecemos horarios flexibles dentro de un esquema de tiempo completo. ¿Qué oportunidades de crecimiento existen? Nuestra empresa promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones constantes. ¿Qué tipo de formación continua ofrecen? Cursos y talleres enfocados en habilidades de atención, comunicación y manejo de herramientas digitales. ¿Cómo puedo postularme? Puedes aplicar hoy mismo enviando tu hoja de vida a través de nuestro portal o contacto directo. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Colombia: Servicio Público de Empleo Colombia Únete a CALL ANGELES y forma parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa hacia el éxito profesional. Aplica hoy y comienza tu camino hacia una carrera sólida en atención al cliente.