Atención al Cliente por WhatsApp en Bogotá - Jose Cespedes

Únete a nuestro equipo en Bogotá, Cundinamarca, Colombia como especialista en Atención al Cliente por WhatsApp. En Jose Cespedes, buscamos un profesional accesible y amigable para brindar un servicio excepcional que mejore la experiencia de nuestros clientes. Responsabilidades Clave Responder consultas de clientes vía WhatsApp de forma rápida y eficiente. Gestionar y resolver quejas o problemas asegurando la satisfacción del cliente. Registrar y dar seguimiento a las interacciones para mantener continuidad en el servicio. Colaborar con otros departamentos para escalar casos complejos y garantizar soluciones adecuadas. Brindar información precisa sobre productos, servicios y promociones vigentes. Recopilar y analizar feedback para mejorar procesos y atención. Monitorear tendencias en consultas y proponer mejoras continuas. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Bachillerato. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales. Excelentes habilidades comunicativas en español, tanto verbales como escritas. Capacidad para trabajar en equipo y resolver conflictos efectivamente. Dominio de WhatsApp y herramientas digitales de atención al cliente. Actitud proactiva y ganas de aprender. Certificaciones en atención al cliente serán valoradas positivamente. Ofrecemos: Un ambiente laboral dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo dentro de una empresa en expansión que valora la calidad en la atención al cliente.