Client Onboarding Lead

⚡ Monnet Payments está transformando la industria de pagos en Latinoamérica a través de soluciones innovadoras, escalables y seguras.
🚀 Actualmente buscamos un/a Supervisor/a de Onboarding Comercial.
Si te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes desde el inicio de su relación con la empresa, esta oportunidad es para ti.
🎯 ¿Cuál será tu desafío?• Liderar el proceso end-to-end de onboarding de nuevos clientes, asegurando implementaciones exitosas y dentro de los tiempos comprometidos.• Coordinar diariamente con los equipos de Comercial, Compliance, Legal, Integraciones y Customer Experience para garantizar una activación eficiente.• Liderar y desarrollar al equipo de Onboarding, promoviendo una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente. • Diseñar, documentar y optimizar procesos que permitan escalar la operación de manera eficiente.• Identificar cuellos de botella, analizar causas raíz e implementar mejoras que reduzcan los tiempos de implementación y eleven la experiencia del cliente.• Gestionar múltiples proyectos de implementación simultáneamente, priorizando recursos y asegurando el cumplimiento de los SLA.• Liderar iniciativas de automatización orientadas a optimizar la operación.• Dar seguimiento a indicadores clave como Time to Go Live, cumplimiento de SLA, productividad del equipo y experiencia del cliente.
🔎 ¿Qué buscamos?• Profesional en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía, Finanzas o carreras afines.• Mínimo 5 años de experiencia en procesos de Onboarding, Compliance, KYC/KYB, Customer Onboarding, Implementación de Clientes o Gestión de Proyectos, preferentemente en empresas Fintech, PSP, Banca, Tecnología o Servicios Financieros.• Experiencia liderando equipos de trabajo.• Conocimiento de procesos KYC, KYB, AML/CFT, Due Diligence y documentación corporativa.• Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Monday.com, Jira, Asana o similares.• Inglés avanzado (Excluyente).• Experiencia con herramientas de automatización como Make, Zapier, Power Automate o similares (Deseable).
🎁 Ventajas de formar parte de Monnet Payments:🚀 Participación en proyectos desafiantes de alcance internacional.💳 Experiencia en productos de pagos de alto volumen e impacto regional.🤝 Cultura ágil, colaborativa y orientada a resultados.🩺 Programa de asistencia integral (psicológica, financiera, nutricional y legal) para ti y tu familia.📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una Fintech en expansión regional.💡 Espacios de aprendizaje continuo, certificaciones y capacitación constante.🎁 Beneficios de ley y beneficios corporativos.
En Monnet, promovemos un lugar de trabajo seguro, libre y respetuoso que garantice la diversidad e inclusión los 365 días del año. Nuestras decisiones se basan en el talento y el mérito, sin importar raza, género, origen, edad o discapacidad. ¡Valoramos lo que tú puedes aportar a nuestro team!🚀🩵
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