Coordinador De Comercio Electrónico

Objetivo del cargoDiseñar, ejecutar y optimizar la estrategia de ventas digitales de la empresa en plataformas como ACYCIA.com, packsmartlatam.com y marketplaces Nacionales e internacionales, maximizando la facturación, la rentabilidad de las campañas publicitarias (PPC) y garantizando un flujo logístico eficiente que evite quiebres de inventario.
Responsabilidades Principales1. Investigación de Mercado Digital y SEO (Optimización de Fichas)· Realizar investigación de palabras clave (keyword research)· Sugerir y Crear las fichas de producto (títulos, descripciones, viñetas, imágenes y contenido enriquecido/A+) adaptando el lenguaje al consumidor2. Gestión de Publicidad Digital (PPC) dentro de las Plataformas· Conversación con el equipo de Dicotomía para diseñar, estructurar y optimizar diariamente campañas de anuncios pagados dentro del marketplace para empujar el posicionamiento orgánico.· Administrar presupuestos diarios de publicidad y analizar métricas clave (clics, impresiones, CTR, ROAS) para maximizar el retorno de inversión.3. Atención al Cliente y Escucha Activa Digital· Analizar las reseñas (reviews) de los clientes e identificar dolores o sugerencias recurrentes ("review mining") para proponer mejoras, la calidad del producto o la comunicación de marketing.5. Monitoreo de la Competencia y Precios· Vigilar de cerca a los competidores directos, sus estrategias de precios, ofertas del día y lanzamientos para ajustar la estrategia de precios propia de manera ágil y dinámica.
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)Este perfil se mide bajo una mentalidad 100% analítica y basada en datos.· GMV / Facturación Mensual por Canal: El total de ventas netas facturadas en los marketplaces internacionales gestionados.· Tasa de Conversión (CR - Conversion Rate): El porcentaje de visitas al producto que terminan en una compra. Evalúa qué tan atractivas son las fotos, el precio y los textos de la página.· Margen de Contribución Neto por Producto: La ganancia real que queda después de restar el costo del producto, las comisiones de la plataforma· Tasa de Out-of-Stock %: El porcentaje de días que un producto estrella se queda sin inventario disponible para la venta (métrica crítica, ya que el desabastecimiento destruye el posicionamiento orgánico).· Índice de Salud de la Cuenta (Account Health Rating): Mantenimiento de las métricas operativas exigidas por la plataforma (tasa de reclamos, envíos tardíos) en estado óptimo para evitar bloqueos.