Operador de Call Center

En Novalider, un call center líder en Quito, Pichincha, Ecuador, estamos comprometidos con brindar un servicio al cliente excepcional y fomentar el crecimiento profesional de nuestro equipo. Buscamos un Operador de Call Center a tiempo completo que quiera formar parte de un ambiente dinámico y colaborativo, donde cada interacción con el cliente es una oportunidad para marcar la diferencia. Esta posición presencial en Quito ofrece un salario competitivo de 500 USD por año, con oportunidades reales de desarrollo y capacitación continua para avanzar en tu carrera. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes de clientes, ofreciendo información clara y precisa sobre productos y servicios. Resolver inquietudes y problemas siguiendo protocolos establecidos para garantizar la satisfacción del cliente. Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión para mantener un historial actualizado y facilitar el seguimiento. Colaborar con el equipo para alcanzar y superar los objetivos diarios y mensuales de atención al cliente. Realizar seguimiento a consultas pendientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas. Participar activamente en capacitaciones y reuniones para mejorar habilidades y conocimientos sobre los productos y servicios. Contribuir en la elaboración de informes periódicos, proponiendo mejoras para optimizar la experiencia del cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato completo. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta demanda. Conocimientos básicos en el uso de computadoras y software de gestión de llamadas. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en call centers. Habilidades para resolver conflictos y mantener la calma bajo presión. Interés en el desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de 500 USD por año con revisiones periódicas. Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo en Quito, Pichincha. Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional constante. Vacaciones pagadas y beneficios de ley conforme a la normativa ecuatoriana. Programas de bienestar laboral y actividades de integración de equipo. Estabilidad laboral en una empresa con sólida trayectoria en el sector. Preguntas Frecuentes ¿Es necesario tener experiencia previa para postular? No es excluyente, pero se valora experiencia en atención al cliente para un mejor desempeño. ¿El trabajo es presencial o remoto? La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Quito, Pichincha. ¿Qué horario de trabajo se maneja? Jornada completa con horarios establecidos según turnos, generalmente de lunes a viernes. ¿Qué oportunidades de crecimiento ofrece la empresa? Novalider promueve el desarrollo profesional mediante capacitaciones y promociones internas. ¿Cuáles son los requisitos tecnológicos para el puesto? Se requiere manejo básico de computadoras y software de gestión de llamadas. ¿Cómo puedo aplicar a esta vacante? Puedes enviar tu CV actualizado a través de nuestra plataforma o contactarnos directamente para más información. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Ecuador: Ministerio de Trabajo Ecuador Únete a Novalider y forma parte de un equipo que valora tu talento y te impulsa a crecer profesionalmente. ¡Aplica hoy y da el siguiente paso en tu carrera!