Directora De Desarrollo De Software Y CTI

En Abai Colombia buscamos incoporar un/a Director/a de Desarrollo de Software y CTI en nuestras oficas de Bogotá.
Misión: Buscamos un/a Director/a de Desarrollo de Software y CTI altamente cualificado/a para liderar la evolución de nuestras plataformas de comunicación y atención al cliente. En este rol estratégico y técnico, serás el puente entre el desarrollo de aplicaciones modernas y la infraestructura de telecomunicaciones. Tu misión será dirigir el equipo de ingeniería para construir soluciones de voz y datos escalables, de alta disponibilidad y plenamente integradas con nuestros sistemas de negocio (CRM/ERP).
Responsabilidades PrincipalesLiderazgo Técnico: Definir la arquitectura, el mapa de ruta tecnológico y los estándares de calidad del software y los sistemas CTI.Gestión de Equipos: Dirigir, mentorizar y escalar el equipo de ingenieros de software, especialistas en redes y arquitectos de voz.Integración de Sistemas: Supervisar la interconexión de plataformas de Contact Center con nuestros desarrollos de software mediante APIs, Webhooks y microservicios.Gestión de Proyectos: Implementar metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para garantizar entregas en tiempo y forma.Optimización y Seguridad: Asegurar la resiliencia, baja latencia y el cumplimiento normativo en el manejo de datos y grabaciones de voz.
Requisitos del Perfil (Perfil Duro)Experiencia: Más de 5 años en roles de liderazgo técnico (Manager, Lead, Director) y más de 8 años en desarrollo de software.Ecosistema CTI: Experiencia demostrable implementando o integrando plataformas de Contact Center (ej. Genesys, Avaya, Asterisk, Twilio, AWS Connect).Conocimientos de Voz/Redes: Dominio de protocolos VoIP, SIP, WebRTC, colas de mensajes y flujos de enrutamiento telefónico.Desarrollo: Sólida base en arquitecturas de microservicios, APIs RESTful y lenguajes backend (ej. Java, Node.js, C# o Python).Idiomas: Nivel de inglés fluido (mínimo B2/C1), ideal para negociar con proveedores globales.
¿Por qué unirte a ABAI?En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 10,000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas. Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.
Si buscas un entorno desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar.En ABAI, promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades. ¡Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso!
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