Ejecutiva de Call Center

Estamos buscando un/a Asistente de Servicio al Cliente tipo Call Center para unirse a nuestro equipo en Quito, Pichincha, Ecuador. Este puesto de tiempo completo ofrece una oportunidad para trabajar en un ambiente dinámico y amigable, donde la comunicación y el trato con el cliente son clave para el éxito de la empresa. En este rol, tendrás un impacto directo en la satisfacción del cliente, ayudándolos a resolver sus inquietudes y brindándoles un servicio excepcional. Responsabilidades clave Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes, asegurando una atención cordial y eficiente. Resolver consultas y problemas de los clientes de manera proactiva y efectiva. Registrar toda la información relevante de las interacciones con los clientes en el sistema. Colaborar con diferentes departamentos para brindar soluciones integrales a los clientes. Realizar seguimientos a los casos abiertos para asegurar la satisfacción del cliente. Participar en capacitaciones continuas para mejorar la calidad del servicio. Contribuir a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Requisitos y calificaciones preferidas Educación: Bachillerato requerido. Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita. Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo rápido. Experiencia en atención al cliente o call center es preferible. Conocimiento en el uso de herramientas informáticas y software de gestión de clientes.