Especialista en Comercio Electrónico

Objetivo del puesto Administrar, optimizar y hacer crecer los canales de comercio electrónico de la empresa, asegurando la actualización permanente del catálogo, la competitividad de precios, la correcta ejecución de promociones y campañas, así como el análisis de resultados para incrementar las ventas, la rentabilidad y la experiencia del cliente. Responsabilidades principales Administración de canales de venta * Gestionar la operación diaria de los diferentes marketplaces y canales digitales: * Amazon * Mercado Libre * Liverpool * TikTok Shop (desarrollo y crecimiento del canal) * Tienda en línea propia* Mantener actualizado el catálogo de productos en todas las plataformas.* Publicar y actualizar imágenes, videos, descripciones, fichas técnicas y atributos de los productos.* Asegurar la correcta categorización y visibilidad de los productos. Gestión comercial * Actualizar precios de venta conforme a la estrategia comercial.* Monitorear y analizar precios de la competencia para mantener la competitividad.* Implementar promociones, descuentos, cupones y campañas comerciales en los diferentes canales.* Coordinar la ejecución de campañas publicitarias dentro de las plataformas (Amazon Ads, Mercado Ads, TikTok Ads, entre otras), buscando maximizar el retorno de inversión. Administración del sitio web * Mantener actualizada la página de internet de la empresa.* Publicar nuevos productos, promociones, banners y contenido.* Validar el correcto funcionamiento del sitio y reportar incidencias técnicas. Análisis y seguimiento * Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs), tales como: * Ventas * Conversión * Tráfico * Ticket promedio * ROAS * Rentabilidad por canal* Elaborar reportes semanales y mensuales con análisis de resultados y recomendaciones de mejora.* Identificar oportunidades de crecimiento mediante el análisis de datos y tendencias del mercado. Operación y servicio * Supervisar el inventario disponible en las diferentes plataformas para evitar sobreventas o quiebres de stock.* Dar seguimiento a incidencias operativas, pedidos, devoluciones, reclamos y reembolsos.* Monitorear la reputación de las cuentas y desarrollar acciones para mantener altos niveles de satisfacción del cliente.* Coordinar con las áreas de logística, ventas y marketing para garantizar una operación eficiente. Estrategia digital* Proponer e implementar estrategias para incrementar ventas y participación en los distintos marketplaces.* Identificar nuevas oportunidades de expansión digital y apertura de nuevos canales de venta.* Analizar tendencias del comercio electrónico y mejores prácticas para mantener la competitividad de la empresa. Perfil requerido EscolaridadLicenciatura en Mercadotecnia, Comercio Electrónico, Administración, Negocios Digitales, Ingeniería Industrial o carrera afín. Experiencia1 año Idioma: inglés básico
ModalidadMayormente en Home Office