Représentant Client FedEx Express à Arusha, Tanzanie
Published on CazVidat FedEx
FedEx recrute un Représentant Client à Arusha, Tanzanie. Offrez un service client exceptionnel et évoluez dans une entreprise leader en logistique.
Salary
TZS 1,500,000 per year
Location
Arusha, Arusha, Tanzania
Employment type
Contract
Workplace
Not provided
Représentant Client FedEx Express à Arusha, Tanzanie
TZS 1,500,000 per year
Job description
Nous sommes à la recherche d'un Représentant Client FedEx Express pour rejoindre notre équipe dynamique à Usa River, Arusha, Tanzanie. En tant que société leader dans le domaine de la logistique et de la livraison, FedEx offre un environnement de travail professionnel et amical. Ce rôle joue un rôle crucial dans la gestion des relations avec les clients et a un impact direct sur la satisfaction client et la fidélisation.
Responsabilités clés
- Assurer un service client exceptionnel via divers canaux de communication.
- Traiter les demandes des clients et répondre à leurs questions concernant les services FedEx.
- Gérer les problèmes et les plaintes des clients en quête de solutions efficaces.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir une livraison rapide et précise.
- Suivre les indicateurs de performance pour améliorer le service client.
- Participer à des projets d'amélioration de la satisfaction client.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients.
Qualifications requises et préférées
- Diplôme de niveau secondaire requis.
- Compétences en communication et en service à la clientèle essentielles.
- Une expérience préalable dans un poste similaire est un atout.
- Connaissance des outils informatiques de base pour la gestion des données clients.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches.
Vous ferez partie d'une équipe engagée où la collaboration et le soutien mutuel sont essentiels. Vous reporterez directement au Responsable de l'Opération Client, bénéficiant ainsi d'une communication fluide et d'une rétroaction constante.
Des opportunités de croissance sont régulièrement offertes, ce qui permet de progresser vers des postes de responsabilité au sein de l'entreprise. La culture d'entreprise valorise la diversité et le travail d'équipe, favorisant un environnement où chaque employé se sent épanoui. De plus, le lieu de travail moderne offre des avantages tels que des horaires flexibles et des possibilités de développement professionnel continus.
Rejoignez FedEx et participez à un projet de logistique innovant où vous pouvez véritablement faire la différence dans la vie des clients.
Frequently asked questions
Is this position based on-site or remote?
This role is based in Usa River, Arusha, Tanzania and is not remote.
What qualifications do I need to apply for this job?
You need a secondary school diploma, good communication and customer service skills, basic computer skills, and experience in a similar role is a plus.
What are the main responsibilities of this role?
You will provide exceptional customer service through multiple channels, handle customer inquiries and complaints, collaborate with operations teams, track performance indicators, and maintain accurate customer interaction records.
Who will I report to if I get this job?
You will report directly to the Customer Operations Manager to ensure smooth communication and regular follow-up.
Are there opportunities for career growth with this position?
Yes, FedEx offers regular opportunities for advancement to positions with more responsibilities and values professional growth.