Is this position based on-site or remote?

This role is based in Usa River, Arusha, Tanzania and is not remote.

What qualifications do I need to apply for this job?

You need a secondary school diploma, good communication and customer service skills, basic computer skills, and experience in a similar role is a plus.

What are the main responsibilities of this role?

You will provide exceptional customer service through multiple channels, handle customer inquiries and complaints, collaborate with operations teams, track performance indicators, and maintain accurate customer interaction records.

Who will I report to if I get this job?

You will report directly to the Customer Operations Manager to ensure smooth communication and regular follow-up.

Are there opportunities for career growth with this position?

Yes, FedEx offers regular opportunities for advancement to positions with more responsibilities and values professional growth.

Représentant clientèle FedEx Express — Arusha, Tanzanie

Published on CazVidat FedEx

FedEx recrute un représentant clientèle à Usa River, Arusha. Découvrez les responsabilités, les qualifications requises et les modalités de ce poste contractuel

Verified by CazVid6 months agoOpen until: Dec 3, 2026

Apply now

Salary

TZS 1,500,000 per year

Location

Arusha, Arusha, Tanzania

Employment type

Contract

Workplace

Not provided

Représentant clientèle FedEx Express — Arusha, Tanzanie

TZS 1,500,000 per year

Apply now

Job description

FedEx recrute un(e) Représentant(e) clientèle FedEx Express pour son équipe à Usa River, dans la région d’Arusha, en Tanzanie. Ce poste contractuel non télétravail contribue à la qualité du service, à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.

Responsabilités principales

Fournir un service client de qualité par différents canaux de communication.
Traiter les demandes et répondre aux questions sur les services FedEx.
Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace.
Collaborer avec les équipes opérationnelles pour favoriser des livraisons rapides et précises.
Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration du service.
Participer aux initiatives visant à accroître la satisfaction client.
Tenir à jour les dossiers des échanges avec les clients.

Qualifications

Diplôme de niveau secondaire requis.
Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
Une expérience dans un poste similaire constitue un atout.
Connaissances de base des outils informatiques et de la gestion des données clients.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches.

Équipe et évolution

Vous rejoindrez une équipe collaborative et solidaire et relèverez directement du Responsable de l’Opération Client. Des possibilités d’évolution vers des postes à responsabilités sont régulièrement proposées.

Rémunération et modalités

Salaire indiqué : 1500000 par an. Poste contractuel, non éligible au télétravail.

Frequently asked questions

Is this position based on-site or remote?
This role is based in Usa River, Arusha, Tanzania and is not remote.
What qualifications do I need to apply for this job?
You need a secondary school diploma, good communication and customer service skills, basic computer skills, and experience in a similar role is a plus.
What are the main responsibilities of this role?
You will provide exceptional customer service through multiple channels, handle customer inquiries and complaints, collaborate with operations teams, track performance indicators, and maintain accurate customer interaction records.
Who will I report to if I get this job?
You will report directly to the Customer Operations Manager to ensure smooth communication and regular follow-up.
Are there opportunities for career growth with this position?
Yes, FedEx offers regular opportunities for advancement to positions with more responsibilities and values professional growth.