Représentant Client FedEx Express à Usa River, Arusha, Tanzanie
Published on CazVidat FedEx
Postulez comme Représentant Client FedEx Express à Usa River, Arusha, Tanzanie. Rejoignez FedEx pour un rôle clé en service client et logistique.
Salary
TZS 1,500,000 per year
Location
Usa River, Arusha, TZ
Employment type
Contract
Workplace
Not provided
Représentant Client FedEx Express à Usa River, Arusha, Tanzanie
TZS 1,500,000 per year
Job description
FedEx recherche un Représentant Client FedEx Express pour son site de Usa River, Arusha, Tanzanie. Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise leader en logistique et livraison, offrant un environnement professionnel et convivial.
Responsabilités clés
- Assurer un service client exceptionnel via plusieurs canaux de communication.
- Répondre aux demandes et questions des clients concernant les services FedEx.
- Gérer efficacement les problèmes et plaintes clients.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir une livraison rapide et précise.
- Suivre les indicateurs de performance pour optimiser la satisfaction client.
- Participer à des projets visant l'amélioration continue du service client.
- Maintenir des dossiers précis des interactions clients.
Qualifications requises
- Diplôme de niveau secondaire obligatoire.
- Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
- Une expérience similaire est un atout.
- Maîtrise des outils informatiques de base pour la gestion des données clients.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
Vous intégrerez une équipe collaborative, sous la supervision directe du Responsable de l'Opération Client, avec des opportunités régulières d'évolution professionnelle.
Frequently asked questions
Is this position based on-site or remote?
This role is based in Usa River, Arusha, Tanzania and is not remote.
What qualifications do I need to apply for this job?
You need a secondary school diploma, good communication and customer service skills, basic computer skills, and experience in a similar role is a plus.
What are the main responsibilities of this role?
You will provide exceptional customer service through multiple channels, handle customer inquiries and complaints, collaborate with operations teams, track performance indicators, and maintain accurate customer interaction records.
Who will I report to if I get this job?
You will report directly to the Customer Operations Manager to ensure smooth communication and regular follow-up.
Are there opportunities for career growth with this position?
Yes, FedEx offers regular opportunities for advancement to positions with more responsibilities and values professional growth.