Formador Comercial BPO

En Concentrix estamos buscando a personas como tú, apasionado(a) por el aprendizaje, el desarrollo de personas y la excelencia operativa.
Si disfrutas capacitando equipos, impartiendo entrenamientos dinámicos, acompañando procesos de coaching y viendo cómo las personas alcanzan su máximo potencial, esta es tu oportunidad para crecer en una compañía global líder en experiencia al cliente.
Responsabilidades
Facilitar entrenamientos presenciales y virtuales para nuevos ingresos y personal activo.Liderar grupos de entre 15 y 30 participantes.Ejecutar procesos de inducción, capacitación continua y actualización de conocimientos.Realizar sesiones de coaching y feedback para mejorar el desempeño de los equipos.Hacer seguimiento a indicadores de entrenamiento y productividad.Detectar oportunidades de mejora y proponer planes de acción.Trabajar en conjunto con líderes operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de negocio.Generar experiencias de aprendizaje dinámicas, participativas y de alto impacto.
Requisitos del cargo
Educación mínima: Tecnólogo o profesional en Sistemas, Administración o carreras afines.Idioma: Español (rol totalmente en español).Experiencia: Mínimo 12 meses en entrenamiento, capacitación, coaching o formación en BPO.Experiencia en operaciones de BPO, Contact Center, en lineas de Ventas, Retencion, Soporte B2B.Experiencia trabajando con indicadores de productividad, calidad o ventas.Experiencia facilitando grupos de 15 a 30 participantes.Manejo de Excel avanzado y tablas dinámicas, PPT, LMS, plataformas de e-learning.

Jornada / Horarios de la operación:
42 horas semanales dentro de la franja de la operación.
Lunes a viernes: 10:00 a. m. – 7:00 p. m.Sábados: 2:00 p. m. – 7:00 p. m.Domingos: Día de descanso.Festivos: 100% laborales, debido a que la operación atiende el mercado LATAM.Modalidad: 100% presencial.Site: Mall Plaza.No se requiere desplazamiento entre sedes.