Gerente de Experiencia del Huésped en San Miguel de Allende, Guanajuato

MSI Technologies Inc busca un Gerente de Experiencia del Huésped para unirse a su equipo en San Miguel de Allende, Guanajuato, México. Este puesto de tiempo completo es clave para asegurar que cada huésped disfrute de una experiencia inolvidable durante su estancia, impactando directamente en la satisfacción y éxito de la empresa.

Responsabilidades clave

• Supervisar y mejorar la calidad del servicio al cliente en todas las interacciones con los huéspedes.
• Gestionar y capacitar al equipo para mantener un alto rendimiento y cohesión.
• Resolver problemas y quejas de huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Colaborar con departamentos como limpieza, alimentos y bebidas, y recepción para cumplir las necesidades del huésped.
• Implementar programas y actividades que enriquezcan la experiencia general del huésped.
• Monitorear métricas de satisfacción y generar informes sobre el desempeño del equipo.
• Realizar reuniones periódicas para fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

Requisitos y calificaciones

• Título universitario concluido.
• Inglés avanzado.
• Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.
• Experiencia previa en atención al cliente o sector hospitalidad.

El candidato reportará directamente a la dirección y trabajará en estrecha colaboración con todos los departamentos para garantizar una experiencia excepcional para el huésped. Se valoran excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Salario: $25,000 MXN por mes.