Jefe De Customer Experience Calidad

📍 Córdoba Capital | Modalidad Presencial

Liderá la experiencia del cliente y la mejora continua en uno de los grupos automotrices más importantes del país
.
Buscamos un Jefe/a de Calidad que quiera asumir un rol estratégico, liderando la transformación de procesos, la experiencia del cliente y la cultura de mejora continua en toda la organizació
n.
Si disfrutás trabajar con indicadores, liderar equipos y generar cambios con impacto real en el negocio, esta oportunidad puede ser para v
os.
¿Cuál será tu desafío?Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la terminal, liderando iniciativas de mejora continua y coordinando acciones transversales con las distintas áreas del concesionario para optimizar procesos y potenciar la satisfacción del clie
nte.
Principales responsabili
dades
✔ Liderar la estrategia integral de Calidad y Experiencia del Cliente.✔ Impulsar proyectos de mejora continua que optimicen procesos, reduzcan retrabajos y aumenten la eficiencia operativa.✔ Asegurar el cumplimiento de los estándares y auditorías exigidos por la terminal automotriz.✔ Maximizar el recupero de primas de calidad y bonificaciones asociadas al desempeño.✔ Monitorear indicadores de gestión, analizar resultados y presentar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.✔ Liderar el seguimiento de la satisfacción del cliente y definir planes de acción orientados a mejorar la experiencia.✔ Coordinar acciones con las áreas de Ventas, Posventa, Administración, Marketing y Operaciones para garantizar procesos alineados y consistentes.✔ Desarrollar, acompañar y potenciar el desempeño del equipo, promoviendo una cultura de calidad, compromiso y orientación a resul
tados.
Buscamos profesionales que cuenten con:Formación universitaria completa en Ingeniería, Administración de Empresas o carreras afines.Al menos 5 años de experiencia en posiciones de Calidad, Procesos, Experiencia del Cliente o Mejora Continua.Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.Manejo avanzado de Excel y experiencia con herramientas de análisis de datos (Power BI será un plus).Capacidad analítica, visión de negocio, liderazgo e influencia para trabajar de manera transversal con distintas
áreas.
¿Qué ofrece empresa?✨ La posibilidad de liderar un área clave para el negocio.✨ Un equipo consolidado con impacto directo en la experiencia del cliente.✨ Participación en proyectos de mejora continua y transformación organizacional.✨ Excelentes condiciones de contratación, beneficios y oportunidades de desarrollo prof
esional.
Si te motiva liderar equipos, impulsar mejoras y generar valor para el negocio a través de la calidad y la experiencia del cliente, queremos conocerte.