Representante de atención al cliente

En Ora, una empresa en crecimiento dedicada al sector de atención al cliente, buscamos un Representante de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Santa Tecla, Departamento de La Libertad, El Salvador. Esta posición presencial es clave para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y personalizado. Si te apasiona ayudar a otros y quieres desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti. Únete a un equipo donde tu trabajo impacta directamente en la satisfacción y fidelización de clientes, con amplias oportunidades de crecimiento y capacitación continua. En Ora valoramos el compromiso, la comunicación efectiva y la capacidad para resolver problemas con rapidez y amabilidad. Responsabilidades Clave Atender y resolver consultas y solicitudes de clientes a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Garantizar un servicio ágil y amigable que promueva la satisfacción y retención del cliente. Registrar y gestionar quejas o inquietudes, asegurando un seguimiento efectivo y soluciones oportunas. Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios para facilitar decisiones informadas. Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para identificar oportunidades que mejoren la experiencia del cliente. Realizar encuestas de satisfacción y reportar tendencias y feedback a la dirección para la mejora continua. Contribuir en la capacitación y apoyo a nuevos empleados en procesos y estándares de atención al cliente. Lo Que Buscamos Requerido: Bachillerato completo. Habilidades de comunicación efectivas, empatía y adaptabilidad para manejar diversas situaciones. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santa Tecla. Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas. Experiencia previa en atención al cliente es valorada, pero no indispensable. Preferido: Conocimientos en herramientas CRM para gestión de clientes. Formación adicional en atención al cliente o áreas relacionadas. Experiencia en sectores de servicios o ventas. Lo Que Ofrecemos Ambiente laboral dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo profesional. Capacitación continua para potenciar tus habilidades y crecimiento dentro de la empresa. Oportunidades de avance en una empresa en expansión. Seguro médico y beneficios sociales conforme a la legislación local. Vacaciones pagadas y un equilibrio saludable entre vida laboral y personal. Participación en actividades de integración y bienestar laboral. Preguntas Frecuentes ¿Es necesario tener experiencia previa para postular? No es indispensable, aunque se valorará experiencia en atención al cliente o áreas similares. ¿El puesto es presencial o remoto? El trabajo es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santa Tecla, La Libertad. ¿Qué horarios se manejan? El horario es de tiempo completo, con jornadas establecidas de lunes a viernes, y ocasionalmente sábados según necesidades. ¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Se utilizan sistemas CRM y plataformas de comunicación digital para gestionar las interacciones con clientes. ¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones para avanzar en la carrera. ¿Cómo puedo aplicar a esta vacante? Puedes enviar tu currículum actualizado a través del portal de Ora o contactarnos directamente para más información. Para más información sobre el sector de atención al cliente en El Salvador y salarios promedio, visita: Gobierno de El Salvador Si buscas una carrera con impacto, desarrollo y estabilidad, no dejes pasar esta oportunidad. Aplica hoy y únete a Ora en Santa Tecla para transformar la experiencia de nuestros clientes.