Representante de Servicio al Cliente en Santa Rosa, California

Responsabilidades principales:

• Interacción con clientes: Recibir cordialmente a los clientes y asistir con consultas, citas y preocupaciones de manera profesional.
• Programación de citas: Gestionar eficientemente las reservas para satisfacer las necesidades del cliente y operativas.
• Correspondencia telefónica y por correo electrónico: Atender llamadas y correos entrantes de forma rápida y profesional, resolviendo dudas y problemas.
• Procesamiento de pedidos: Ayudar a los clientes a realizar pedidos de servicios de limpieza, registrando detalles y preferencias con precisión.
• Facturación y pagos: Procesar pagos, emitir facturas y asistir en consultas y arreglos de facturación.
• Seguimiento al cliente: Mantener comunicación continua con los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el progreso del servicio y atendiendo necesidades adicionales.
• Documentación y registro: Mantener registros precisos de interacciones, citas, pagos y solicitudes de servicio.
• Colaboración interdepartamental: Coordinar con el equipo de limpieza para alinear los requerimientos y expectativas del cliente.
• Educación al cliente: Brindar consejos para el cuidado de alfombras que prolonguen su vida útil.
• Mantenimiento de la oficina: Asegurar que el área de recepción esté limpia, organizada y abastecida, creando un ambiente acogedor.

Áreas clave del puesto:

• Servicio al cliente: manejo de consultas, base de datos y seguimiento.
• Operaciones de planta: procesamiento de facturas, mantenimiento de registros, gestión de vehículos y pedidos de suministros.
• Funciones adicionales de oficina: apertura y cierre, facturación, investigación, mantenimiento de equipos y apoyo en redes sociales.
• Fiber ProTector Bay Area: construcción de relaciones, generación de ventas y conocimiento experto del producto.
• Departamento de limpieza: apoyo en campo, estimaciones, monitoreo de proyectos y coordinación de entregas y recogidas.
• Otras tareas especiales según indicaciones, manteniendo profesionalismo y trabajo en equipo.

Salario: $18 por hora

Tipo de empleo: Tiempo completo

Ubicación: Santa Rosa, California, Estados Unidos