Service Management Analytics Lead
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Principais requisitos: • 5+ anos em ITSM, Service Operations, Business Operations ou Data Analytics • Experiência sólida com ServiceNow • Experiência com CSDM • Conhecimento avançado de S...
Salary
Not provided
Location
São Paulo, Brazil
Employment type
Not provided
Workplace
Not provided
Service Management Analytics Lead
São Paulo, Brazil
Job description
Principais requisitos:
• 5+ anos em ITSM, Service Operations, Business Operations ou Data Analytics
• Experiência sólida com ServiceNow
• Experiência com CSDM
• Conhecimento avançado de Snowflake e Tableau
• Criação de dashboards executivos e relatórios operacionais
• Análise financeira e de ROI
• Experiência com liderança/stakeholders executivos
• Inglês avançado
Diferenciais:
• ITIL
• Grandes operações de suporte
• Automação e transformação digital
• GenAI / IA corporativa
• ROI de plataformas e investimentos em tecnologia.
Atuação: evolução de Help Central e Service Management, analytics, dashboards, indicadores, ROI, automação, melhoria de serviços e iniciativas de GenAI.
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