Software Support Manager

¡ÚNETE A LA MISIÓN DE TRANSFORMAR EL CUIDADO DE LA SALUD CON MEDPLUS SOLUTIONS & MEDIDO HEALTH!
En Medido Health, desarrollamos soluciones tecnológicas que impactan la industria de la salud. Buscamos un–Software Support Manager que lidere nuestro equipo de soporte, optimice procesos y garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Descripción del puestoEl/La Software Support Manager será responsable de supervisar las operaciones del equipo de soporte técnico, coordinar la resolución de incidentes, impulsar la mejora continua y colaborar con equipos de Ingeniería, Producto e Implementación para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
¿Eres un líder apasionado por la tecnología y la excelencia operacional?
Responsabilidades principales:
Liderar y desarrollar el equipo de Software Support.Gestionar escalaciones e incidentes técnicos complejos.Optimizar procesos y métricas de soporte.Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.Promover una cultura de mejora continua y alto desempeño.
¿Por qué unirte a Medido Health?Porque formarás parte de una empresa innovadora que desarrolla tecnología para transformar la atención en salud. Aquí tendrás la oportunidad de liderar, crecer profesionalmente y generar un impacto real en nuestros clientes y usuarios.
Requisitos mínimos
5 a 8 años de experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico.Experiencia en entornos SaaS y manejo de SQL.Inglés fluido (escrito y verbal).Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.EEOC
Ubicación: Ave. Piñero - San Juan (cerca de Plaza las Américas)
¿Interesado(a)?Envía tu resumé a Gilmarie Mendoza, quien lidera este proceso de reclutamiento.Correo electrónico: [email protected]
En Medido Health creemos que el talento se desarrolla con oportunidades. ¡Queremos conocerte!
EEOC