Supervisor de Atención a Autoridades - Sector Bancario en Ciudad de Guatemala

Plus Selection busca un Supervisor de Atención a Autoridades para el sector bancario en Ciudad de Guatemala. Esta posición es clave para gestionar y cumplir con la administración de los requerimientos de las diferentes áreas de negocio, con el objetivo de incrementar la productividad, implementar nuevos productos y mejorar las estrategias comerciales. Responsabilidades Clave Documentar procesos y necesidades según las estrategias de áreas como captación, créditos y cobranza, seguros y medios de pago. Dar seguimiento a los requerimientos documentados, asegurando acuerdos con los equipos de sistemas. Realizar seguimiento para el cierre exitoso de los requerimientos. Gestionar consultas y reclamaciones de autoridades, promoviendo la mejora continua. Colaborar en la elaboración de estrategias para optimizar la atención y fortalecer relaciones con autoridades. Elaborar informes periódicos sobre desempeño y proponer mejoras. Actualizar documentación basada en refinamientos y revisiones. Requisitos y Calificaciones Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín. Habilidades destacadas en liderazgo y comunicación. Experiencia mínima de 3 años en supervisión o liderazgo en atención al cliente en sector bancario. Conocimiento de normativas y procedimientos bancarios. Manejo de metodologías Agile Scrum y regulaciones bancarias. El entorno laboral es dinámico y colaborativo, con un equipo comprometido en brindar un servicio de excelencia. Salario: Q6,000 por mes Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala