Virtual Assistant Remote

📍 Modalidad: 100% Remoto Perú Lima🕒 Tipo de contrato: Contractor🕒 Horario Lunes a sábado con disponibilidad para trabajar dentro de una franja horaria entre 8:00 a.m. y 8:00 p.m.
📌 Importante: No se trabaja durante toda la franja indicada. Los turnos serán asignados dentro de ese horario de acuerdo con las necesidades de la operación. Se requiere disponibilidad completa dentro de la franja y no se trabajan todos los sábados.

Sobre la posiciónEstamos en búsqueda de Asistentes Virtuales altamente motivados, orientados al servicio al cliente y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo remoto.En este rol, serás el primer punto de contacto para clientes de pequeñas y medianas empresas en diversos sectores, incluyendo servicios financieros, salud, belleza, servicios para el hogar y servicios profesionales. Serás responsable de brindar soporte administrativo y atención al cliente, representando profesionalmente a cada empresa y garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.Buscamos personas con actitud positiva, facilidad de aprendizaje, excelente presencia telefónica y capacidad para adaptarse a diferentes procesos y herramientas tecnológicas.Responsabilidades✅ Atender llamadas entrantes de manera profesional en representación de múltiples clientes.✅ Gestionar agendas y programar citas utilizando Calendly y otras plataformas de programación.✅ Registrar mensajes y documentar información de clientes con precisión.✅ Transferir llamadas a los departamentos o contactos correspondientes.✅ Actualizar y mantener información en sistemas CRM y bases de datos.✅ Gestionar registros detallados de las interacciones con clientes.✅ Navegar entre múltiples plataformas y aplicaciones mientras atiendes llamadas en tiempo real.✅ Confirmar citas, enviar recordatorios y realizar seguimientos cuando sea necesario.✅ Resolver consultas básicas y escalar casos más complejos según corresponda.✅ Cumplir con los procesos, protocolos y estándares de servicio de cada cliente.✅ Mantener la confidencialidad de la información de clientes y empresas.✅ Participar en capacitaciones, sesiones de coaching y reuniones de equipo.Requisitos🔹 Bachillerato completo o equivalente.🔹 Nivel de inglés fluido (indispensable).🔹 Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o Schedulers🔹 Excelente comunicación verbal, pronunciación clara y etiqueta profesional al teléfono.🔹 Habilidades de escucha activa.🔹 Velocidad de escritura mínima de 40 palabras por minuto (WPM).🔹 Conocimientos básicos o intermedios de informática.🔹 Experiencia con CRM, herramientas de programación o software de gestión (deseable).🔹 Capacidad para aprender nuevas herramientas y procesos rápidamente.🔹 Atención al detalle, organización y gestión eficiente del tiempo.🔹 Habilidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.🔹 Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente sin perder precisión.Requisitos Técnicos💻 Espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.🌐 Conexión a internet estable y de alta velocidad.🎧 Equipo adecuado para realizar y gestionar llamadas profesionales.Lo que valoramos⭐ Excelente actitud de servicio.⭐ Comunicación profesional y orientada al cliente.⭐ Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje.⭐ Responsabilidad y autonomía.⭐ Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención.