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Abigail
Asistente Comercial y Administrativa con experiencia en gestión de cobranza y atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar y recuperar cartera de clientes mediante estrategias efectivas y comunicación persuasiva.
Habilidad para brindar atención eficiente, resolver dudas y mantener relaciones positivas con los clientes.
Dominio de ODOO, SAP y CRM para administrar procesos administrativos y comerciales con precisión.
Capacidad para colaborar eficazmente y comunicar ideas claramente en entornos dinámicos.
Habilidad para identificar obstáculos y aplicar soluciones eficientes en procesos administrativos y comerciales.
Educacion
Resumen
Abigail es una profesional en administración y mercadotecnia con experiencia en cobranza, atención al cliente y gestión administrativa, enfocada en resultados y eficiencia.
Logros Clave
- Optimización de procesos comerciales, logrando eficiencia en metas estratégicas en MABE.
- Recuperación efectiva de cartera, incrementando los ingresos en campañas de cobro telefónico.
- Mejora en la atención al cliente, garantizando satisfacción y fidelización.
- Implementación de sistemas de gestión, como ODOO y SAP, para agilizar tareas administrativas.
- Capacitada en manejo de bases de datos y investigación, logrando localizar clientes con precisión.
Experiencia
Asistente Comercial, Administrativo & Gerencia
Apoyo al área comercial en el cumplimiento de objetivos y metas estratégicas.. Atención al cliente, facturación y elaboración de cotizaciones, garantizando eficiencia en los procesos y seguimiento oportuno.. Gestión de cuentas por cobrar y pagar, control financiero, emisión de notas de crédito, manejo de caja chica, reembolsos y control de combustible.. Coordinación de agendas, reuniones, viajes y elaboración de informes gerenciales.. Administración y actualización de documentación de clientes, asegurando precisión y soporte operativo.. Atención al cliente a través de correo electrónico, llamadas y redes sociales, resolviendo consultas, quejas y reclamos de manera efectiva.. Gestión de compras de suministros de oficina y control de inventarios.. Gestión de marketing y televentas, enfocada en la promoción estratégica y fidelización de clientes.
Ejecutiva de cobros Telefónicos | Call Center
Gestión de cobros a clientes de bancos, casas de cobro y bufetes de abogados.. Recuperación de cartera administrativa y castigo.. Manejo de bases de datos e investigación de clientes para localización y gestión de cobros.. Elaboración de arreglos de pago y seguimiento de promesas de pago.. Emisión de reportes de finiquitos y cancelación de deudas.