Este es mi perfilContactar via CazVid
Abril
Profesional en Estética y Atención al Cliente con experiencia en fidelización y resolución de conflictos
Video resume
Contacto
Competencias
Capacidad para entender y atender las necesidades del cliente de manera efectiva.
Habilidad para manejar y resolver quejas y reclamos, garantizando la satisfacción.
Técnicas para mantener clientes satisfechos y promover recompra mediante atención personalizada.
Competente en el uso de plataformas y software para optimizar la atención y gestión.
Capacidad para mantener eficiencia y calidad en entornos dinámicos y demandas altas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experiencia en atención personalizada, gestión de quejas, fidelización y ventas consultivas. Habilidad para resolver incidencias y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Atendió a más de 50 clientes semanales garantizando altos niveles de satisfacción.
- Implementó estrategias de fidelización que aumentaron la recompra en Urban Style.
- Resolvió quejas y reclamos sin escalamiento, mejorando la experiencia del cliente.
- Gestión eficiente de devoluciones y cambios, manteniendo altos índices de satisfacción.
- Recibió reconocimiento por trato amable y profesional en entregas y atención personalizada.
Experiencia
Instructora y Profesional en Estética
Atención personalizada a más de 50 clientes semanales, con satisfacción en encuestas post-servicio., Manejo de quejas y reclamos, resolviendo los casos sin escalamiento., Gestión multicanal (presencial, WhatsApp, redes sociales), mejorando los tiempos de respuesta.
Consultora en Ventas y Atención al Cliente
Asesoramiento consultivo a clientes, logrando recompra por fidelización., Seguimiento postventa mediante contacto personalizado, aumentando la retención de clientes., Coordinación de entregas y solución de inconvenientes logísticos con proveedores y clientes.
Vendedora de Calzado / Atención al Cliente
Gestión de devoluciones y cambios, manteniendo clientes satisfechos con las soluciones ofrecidas., Venta consultiva, identificando necesidades específicas para recomendar productos adecuados.
Atención cordial en entregas, recibiendo reconocimiento por trato amable y profesional., Manejo de objeciones en cobros y coordinación de rutas para optimizar tiempos.
Habilidades
Transcripcion del Video
Atención al cliente
Hola, soy Auri García y mi vocación para la atención al cliente se ve reflejada en mi trayectoria. He desarrollado habilidades para generar confianza, resolver problemas y crear experiencias positivas a través de la escucha activa, la comunicación clara y la embatía, y siempre buscando soluciones que beneficien al cliente y a la empresa. Y quiero aportar esta misma dedicación a su equipo y contribuir a fortalecer las relaciones con sus clientes.