Adriana - Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión financiera

Proporciona soporte efectivo a los clientes en diversos contextos de atención telefónica y asesoría financiera.

Gestiona bases de datos y analiza reportes para identificar áreas de mejora y garantizar la organización eficiente de la información.

Supervisa y gestiona procesos financieros relacionados con pagos, créditos y cumplimiento de políticas internas.

Participa en el seguimiento de proyectos y en la organización de tareas relacionadas con operaciones financieras y administrativas.

Atención al cliente a través de llamadas telefónicas, proporcionando soluciones efectivas a los clientes., Brindar soporte a los clientes en cuestión de pagos por sus servicios.

Supervisar diligentemente el proceso de estudio de los informes y asegurar el cumplimiento oportuno de los pagos dentro de los plazos y estándares establecidos., Realizar un seguimiento exhaustivo de los procesos y proyectos nuevos, garantizando su adecuada implementación y cumplimiento de los objetivos establecidos.

Gestionar las base de datos que contiene los reportes de viáticos a analizar durante el ciclo, asegurando su organización y disponibilidad para su estudio oportuno., Analizar exhaustivamente los reportes, en consecuencia con las políticas de la compañía, para identificar áreas de mejora y gestionar los cambios necesarios para optimizar los procesos.

Administrar una base de datos integral que incluye información sobre las misiones de los escoltas, abarcando información detallada y aspectos importantes para garantizar una gestión eficaz y segura de las operaciones., Ingresar datos de manera precisa y oportuna en el sistema de la empresa, así como informar de manera proactiva sobre cualquier novedad o incidencia que se presente, asegurando actualizaciones constante de la información.

Analizar y verificar minuciosamente la información del perfil del cliente, garantizando con exactitud y validez, como parte del proceso de evaluación y toma de decisiones estratégicas., Realizar un análisis exhaustivo de los datos en las bases de datos de Cifin y Datacredito como parte del proceso de evaluación para la aprobación de créditos.

Brindar asesoramiento experto y atención personalizada al cliente en relación con el producto y sus obligaciones, garantizando una comprensión clara y completa de los términos y condiciones, así como proporcionando soluciones efectivas a sus necesidades y consultas., Solicitar y gestionar refinanciamientos o rediferidos para cuentas que lo requieran, asegurando una atención eficiente y facilitando soluciones flexibles para la gestión adecuada de sus compromisos financieros.