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Adriana
Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Especialista en atención personalizada y resolución efectiva en entornos digitales y presenciales.
Hábil en coordinación de citas, manejo de archivos y tareas administrativas con atención al detalle.
Capacidad para gestionar comunicaciones vía WhatsApp, redes sociales y correos electrónicos.
Eficiente en coordinación de agendas y actividades, asegurando la fluidez operativa.
Educación
Resumen
Adriana es una profesional dedicada con habilidades en atención al cliente, gestión digital y administrativa, comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente mediante resolución efectiva de consultas y quejas.
- Optimicé procesos de atención digital, logrando mayor eficiencia en la gestión de solicitudes.
- Coordine citas médicas y gestioné archivos, contribuyendo a la organización del equipo de salud.
- Capacitada en atención multicanal, incluyendo redes sociales y plataformas digitales.
Experiencia
Atención al Cliente
Atención directa al cliente vía digitales (WhatsApp, redes). Resolución de consultas y gestión de solicitudes. Canalización de información sobre productos y servicios
Asesora de Atención al Cliente
Atención directa y digital al cliente, manejo de quejas y resolución efectiva.. Seguimiento de solicitudes y canalización de casos.. Actualizar bases de datos de clientes
Asistente de Mercadeo
Coordinación y agendamiento de citas médicas presenciales y telefónicas. Manejo de llamadas y correos para atención a pacientes. Gestión de archivos físicos y digitales. Apoyo en recepción, cobros y control de insumos
Asistente Administrativa / Recepcionista
Asistir en la planificación y ejecución de actividades. Elaborar cartas, informes y solicitudes de cheques. Coordinación con proveedores y equipos internos.. Atención a invitados, gestión de materiales publicitarios y tramitación de permisos.. Seguimiento de las solicitudes y tareas administrativas relacionada con el área de mercadeo. Apoyar en procesos de compras y logística de materiales. Mantener documentación actualizada y organizada