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Administración de Siniestros
Contacto
Competencias
Experiencia en análisis, gestión y cierre de siniestros automotores, con atención a clientes y aseguradoras.
Habilidad para asesorar y resolver consultas de asegurados y terceros, garantizando satisfacción y fidelidad.
Dominio de CESVI, ROL ONLINE y sistemas internos para gestión eficiente de siniestros.
Capacidad para evaluar daños y verificar documentación en procesos de siniestros.
Educación
Idiomas
Resumen
Ailen es una especialista en gestión y análisis de siniestros, con habilidades en plataformas específicas y atención personalizada, enfocada en optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Gestionó y cerró con éxito múltiples siniestros automotores, asegurando satisfacción del cliente y cumplimiento de plazos.
- Optimización de procesos en análisis y validación de siniestros, reduciendo tiempos de resolución en un 20%.
- Capacitación en plataformas específicas como CESVI y ROL ONLINE, mejorando la eficiencia del equipo de siniestros.
- Brindó asesoramiento experto a asegurados y terceros, fortaleciendo la confianza y la fidelidad de los clientes.
Experiencia
ADMINISTRACIÓN DE SINIESTROS
carga, gestión, seguimiento y cierre de siniestros automotores. Análisis de siniestros de daños parciales, daños totales, robo y destrucción total. Atención y asesoramiento al PAS y asegurados por distintos medios y presencialmente. Emisión de órdenes de reposición. inicio de compulsas via claims fast track. Negociación de ofrecimientos entre asegurado y compañía. Verificación de documentación registral. Suscripción de polizas automotores. Endosos
TRAMITADOR DE SINIESTROS
Gestión integral del siniestro. análisis y validación en el área de RC de terceros. verificación y validación de documentación. Atención y resolución de siniestros de asegurados y terceros. Control y seguimiento de peritos, proveedores y prestadores. Atención de reclamos y consultas de productores, asegurados y terceros. Control y seguimiento de CRM. Conocimiento y utilización de sistemas Cesvi - Cleas, Orion y Claims. Gestión integral del siniestro. análisis y validación de documentación. cuantificación del daño. análisis de informe de posible fraude. Derivación y control de proveedores. Atención al socio y PAS. Análisis de cobertura financiera/técnica y exclusiones aplicables según condiciones de póliza. Manejo de sistemas ROL ONLINE