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Especialista en atención al cliente con experiencia en logística y supervisión
Contacto
Competencias
Proporciona asistencia y orientación en diversos entornos, incluyendo servicios en el sector turismo, retail y logística.
Supervisa y coordina personal en diferentes instituciones, asegurando el cumplimiento de protocolos y tareas asignadas.
Maneja operaciones de inventario, control de mercancías y coordinación en procesos de importación y almacenamiento.
Participa en negociaciones con proveedores y en la gestión de compras en entornos minoristas y administrativos.
Apoya en actividades de gestión digital y tareas administrativas básicas para respaldar operaciones.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, supervisión, logística y gestión de campañas publicitarias, con habilidades en negociación y manejo de equipos.
Logros Clave
- Supervisó la correcta implementación de protocolos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
- Participó en la organización y montaje de eventos en Royal Caribbean International
- Gestionó campañas publicitarias y manejó presupuestos en Initiative -IPG Mediabrands/Havas media
Experiencia
Public Area Attendant
Atención y orientación a los huéspedes dentro del área de entretenimiento y en general., Proporcionar información de las ubicaciones de las diferentes áreas en el interior del barco, así como los diferentes servicios que ofrece., Promocionar entre los invitados los diferentes eventos y actividades que se realizan todos los días., Mantenimiento adecuado de los espacios públicos, así como del mobiliario e instalaciones, informando de cualquier daño en el área correspondiente., Arreglo de mobiliario en caso de eventos especiales., Soporte de limpieza de diferentes recintos., Soporte de servicios para cabinas.
Auxiliar de empaque y surtido
Con base al sistema, empacar en recipientes y/o envoltorios específicos los artículos enlistados por pedido., Verificar que las guías de envío fueran las correctas., Revisar que la mercancía esté en buenas condiciones y sea la correcta con lo arrojado en sistema.
Supervisor de personal en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
Atención y orientación detallada al cliente., Supervisar al personal a cargo para la correcta implementación de protocolos de inspección de equipaje, carga y usuarios, así como en la detección de artefactos y sustancias peligrosas., Supervisar el correcto funcionamiento de equipo de inspección, además de reportar al área correspondiente alguna mala condición de la estructura, limpieza y mantenimiento del recinto., Implementar comunicación directa con el área de control y CCTV.
Analyst (Cuentas: Santander/Banorte)
Contratación de medios Offline: Impresos, radio y exteriores., Monitoreo de campañas en medios., Generación de órdenes de compra., Negociación y conciliación con proveedores para la contratación de espacios publicitarios., Manejo y control de presupuestos.
Inicial: Atención a clientes y ventas; Final: Auxiliar de Importaciones y logística
Atención a clientes face to face y telefónica., Ventas, soporte en cajas, control del flujo de mercancía y almacenaje (textiles, calzado, accesorios)., Apoyo en montaje de escaparates., Apoyo en ventas electrónicas (e-commerce)., Manejo de logística aduanal para la importación de mercancías (textiles, calzado, accesorios)., Seguimiento de campañas por temporada., Trato con proveedores (transportistas, agentes aduanales, proveedores logísticos, navieras y asesores legales)., Unidades de verificación (etiquetado)., Control y monitoreo de rutas., Manejo de equipos de trabajo en almacén.
Vendedor a detalle y atención a clientes
Atención al cliente face to face en requerimientos de equipos electrónicos e instalaciones., Levantamiento de pedidos., Venta a detalle, visitas a clientes., Control y acomodo de mercancía en almacén.
Atención al cliente y encargado de abarrotes dulces
Asesorar al cliente sobre los productos de área., Acomodo de mercancía en muebles y racks., Acomodo de mercancías en almacén y control de caducidades y mermas., Trato con proveedores y negociaciones de compra y espacios.