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Maria - Encargada de Atención al Cliente con 5 años de experiencia en gestión y comunicación

Guatemala City, Guatemala, Guatemalaes
Supervisó y coordinó un equipo de atención al cliente, mejorando la eficiencia del servicio.
Implementó estrategias para resolver consultas y quejas, elevando la satisfacción del cliente.
Publicado en CazVid

Resumen

Encargada de Atención al Cliente con sólida experiencia en comunicación, gestión de consultas y liderazgo de equipos. Orientada a mejorar la experiencia del cliente y contribuir a los objetivos comerciales.

Logros Clave

Habilidades

ComunicaciónExperto

Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes y departamentos internos.

Gestión de ReclamosAvanzado

Manejo de consultas, quejas y reclamaciones para mejorar la experiencia del cliente.

Trabajo en EquipoIntermedio

Colaboración con diferentes departamentos para resolver problemas y cumplir objetivos.

VentasIntermedio

Promoción y venta de productos y servicios complementarios en atención al cliente.

Experiencia

Encargada de Atención al Cliente

Empresa JAPI S.A

Ago 2023 - Sep 2024

Comunicación con el cliente a través de diferentes canales., Gestión de consultas, quejas y reclamaciones de clientes., Supervisión del equipo interno del área de atención al cliente., Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción., Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente., Coordinación con otros departamentos para resolver problemas de clientes., Venta de productos y servicios adicionales., Trabajo en equipo para cumplir objetivos., Atención personalizada y trato cordial a clientes.

Educacion

Colegio cristiano Metro Kids

Bachiller en Ciencias y Letras

Completed 2022

Colegio Cristiano Metro Kids

Primaria - Básicos

Completed 2020
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