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Alejandra
Customer Service & Administrative Specialist with 5+ years in Telecom
Contacto
Competencias
Provided exceptional support and personalized service to clients, resolving issues efficiently.
Handled documentation, inquiries, and coordination tasks to ensure operational smoothness.
Negotiated portfolios and closed sales related to ICT technologies and telecommunication products.
Managed collections, payments, and recovery processes effectively in field and office settings.
Coordinated technical and administrative teams, supported follow-up, and analyzed information.
Educación
Idiomas
Resumen
Experienced in client support, administrative coordination, and sales within the telecom and service industry.
Logros Clave
- Managed customer inquiries and documentation efficiently across multiple roles, ensuring first-contact resolution.
- Supported administrative and technical coordination, including scheduling visits and handling financial transactions.
- Contributed to client retention and sales closure for technical and telecommunication services.
Experiencia
ASESOR INTEGRAL A
Apoyar todos los aspectos administrativos de un punto de atención al cliente, Establecer contacto mediante la gestión de consultas por correo electrónico, teléfono y presencial, Gestionar la documentación de forma eficiente y precisa, Solución en primer contacto, retención y fidelización, recepción y manejo de peticiones, quejas y reclamos, Coordinación de grupos y personal del área técnica, apoyo, seguimiento, análisis de información y procesos, agendamiento, confirmación y planeación de visitas técnicas en terreno, Recaudo de dinero, tarjetas débito, crédito, manejo y envío de transportadora, recuperación de cartera, gestión de cartera, experiencia en campo comercial, manejo de office, Negociar portafolio y cierre de ventas de productos y servicios técnicos relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación
ASESOR INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE
Apoyar todos los aspectos administrativos de un punto de atención al cliente, Establecer contacto mediante la gestión de consultas por correo electrónico, teléfono y presencial, Gestionar la documentación de forma eficiente y precisa, Brindar un servicio y atención al cliente de calidad, solucionando problemas en el primer contacto, reteniendo y fidelizando a los clientes
ASESOR INTEGRAL
Brindar un servicio excepcional y atención personalizada a los clientes, Recibir, archivar, gestionar y dar seguimiento a peticiones, quejas y reclamos, Asegurar una solución en el primer contacto, Fidelizar y retener clientes de manera efectiva