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Alejandra
Asistente Virtual y Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Notion.
Experiencia demostrada en Gestión de proyectos.
Experiencia demostrada en Social media.
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
ASISTENTE VIRTUAL Y SERVICIO AL CLIENTE
Administrar y actualizar de manera regular las base de datos de clientes y contactos, para generar una excelente relación con la empresa.. Resolver y coordinar problemas en situaciones difíciles en soporte al cliente y gestión de relaciones, atendiendo consultas a través de vías de comunicación como chat, mail o teléfono, dándole manejo oportuno y con comunicación efectiva, eficiente y profesional.. Gestionar mails y redes, generando una organización, priorización y respuesta de mensajes y correos diarios.. Generar una organización de agendas que incluye programar y coordinar reuniones y citas, además de envíos, viajes y recordatorios de eventos.
ASISTENTE VIRTUAL FREELANCER
Brindar servicios de asistencia virtual a clientes de diferentes industrias e intereses, además de varias ubicaciones geográficas.. Utilización de CRM para rastrear interacciones y gestionar bases de datos de clientes.. Colaborar en el diseño, administración y gestión de redes sociales, así como en otros canales de comunicación para mejorar la experiencia del cliente.. Gestionar y coordinar agendas, organizar reuniones y eventos, asegurando una excelente organización y eficiencia en las tareas diarias.. Ofrecer atención personalizada a los clientes, resolviendo sus consultas y proporcionando soluciones efectivas.. Trabajar en conjunto con equipos internos para asegurar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos.. Manejo de contenidos digitales y diseño de Social Media para empresas con el fin de mantener la buena imagen.