Alejandra - LÍDER COMERCIAL- CANAL TIENDAS

Experiencia demostrada en Gestión comercial.

Experiencia demostrada en Análisis de KPIs.

Experiencia demostrada en Marketing digital.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Fidelización de clientes.

Asesoramiento integral a clientes en puntos de venta, garantizando una experiencia positiva y satisfactoria.. Cumplimiento y superación de los indicadores clave de desempeño (KPI) de ventas y servicio asignados.. Seguimiento constante a metas individuales y del equipo, con análisis de resultados para proponer mejoras.. Liderazgo y motivación del equipo, fomentando un clima laboral positivo.. Coordinación de procesos administrativos y de inventario, asegurando una correcta ejecución operativa.. Participación activa en iniciativas de fidelización y mejora del servicio, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.

Cumplimiento meta comercial con un promedio mensual del 110%.. Servicio al cliente, apoyo en labores administrativas, identificar la necesidad del cliente y maximizar la calidad de atención y servicio prestado (solución en primer contacto).. Desarrollo y posterior seguimiento de procesos de radicación de clientes (PQR). Retención y Fidelización de clientes.

Gestión de créditos para negocios independientes, cuenta de ahorros y seguros.. Consecución de nuevos cliente y retoma de créditos con clientes actuales.. Realizar análisis y participar en la toma de decisión de los créditos.. Gestión de recaudo con los clientes actuales.

Planificación y ejecución de estrategias de marketing digital.. Gestión de adquisición de usuarios (Instagram, TikTok, Telegram).. Desarrollo y optimización de embudos de conversión.. Creación y edición de contenido estratégico (CapCut).. Seguimiento y análisis de KPIs (alcance, engagement, conversión, ventas).. Medición de desempeño y rentabilidad de contenido digital.. Optimización basada en análisis de datos.

Ejecución de estrategias comerciales y de visual merchandising para fortalecer la visibilidad de marca y el desempeño en ventas.. Análisis y seguimiento de KPIs comerciales y de servicio (ventas, cumplimiento de metas, rotación de producto).. Organización y distribución estratégica del punto de venta, orientada a mejorar la experiencia del cliente y la conversión.. Apoyo en la implementación de campañas comerciales y lanzamientos en tienda.. Liderazgo y coordinación de equipos comerciales, con seguimiento a resultados y planes de mejora.. Gestión operativa e inventarios, asegurando el cumplimiento de lineamientos de marca.

Cumplimiento de metas comerciales con promedio mensual del 110 %.. Atención al cliente y solución en primer contacto, garantizando calidad en el servicio.. Apoyo en procesos administrativos y gestión de PQR.. Retención y fidelización de clientes.

Gestión y análisis de créditos para negocios independientes.. Captación de nuevos clientes y retoma de créditos con clientes actuales.. Gestión de recaudo y seguimiento de cartera.