Alex

Experiencia demostrada en Excel.

Experiencia demostrada en Access.

Gestión de servicio al cliente en punto de venta. ofrecimiento y venta de productos y servicios fotográficos. productos de tecnología como cámaras fotográficas, celulares y paquetes de fotografía en general

Experiencia de conocimiento en Microsoft Office. back office. manejo de PQRS. ajustes según solicitudes y cumplimiento de los parámetros establecidos para ser aplicados los mismos en las facturaciones apeladas o reclamaciones. Gestión del área Ajustes para la campaña Claro segmento hogares ymóviles. Experiencia en servicio al cliente. soporte técnico. fidelización. retenciones de I-II-III nivel. manejo de clientes de alto valor (VIP). elaboración de informes y seguimiento de solicitudes. digitación y manejo de teclado

Proceso de fabricación y elaboración de gomas. almendras y mani confitado. empaquetado dé frutos secos. todo lo relacionado con dulcería en general y sus distintas presentaciones. organización de bodega. despacho de pedidos. atención al cliente en punto de venta

Gestionar la auditoria de llamadas de ventas para pólizas de salud. actualizaciones de Pólizas. seguimiento y digitacion para activar las mismas de acuerdo a los lineamientos. informar errores y procesos mal generados de parte de los asesores de ventas no acordes al speech de venta establecido

Me encargaba de generar reporte para el área técnica de claro con el aliado Telcos. enrutamiento de visitas. creación de archivos consolidados para apertura y cierre de operación. seguimiento de la gestión diaria de los asesores telefónicos. reporte de novedades técnicas y novedades administrativas para el funcionamiento de las operaciones.