Alexis - Analista De Soporte Técnico-Help Desk

Experiencia demostrada en Soporte técnico a usuarios internos.

Experiencia demostrada en Gestión de sistemas de tickets (osTicket).

Experiencia demostrada en Configuración de redes LAN, WLAN, 4G, 5G y VPN.

Experiencia demostrada en Configuración e instalación de dispositivos de red.

Experiencia demostrada en Configuración, instalación y administración de sistemas CCTV.

Soporte técnico a usuarios internos. Gestión de sistemas de tickets (osTicket). Configuración de redes LAN, WLAN, 4G, 5G y VPN. Configuración e instalación de dispositivos de red: módem, router, switch, access point y Mikrotik. Configuración, instalación y administración de sistemas CCTV (Hikvision, Dahua, Nixzen). Configuración e instalación de lectores biométricos. Soporte de sistemas operativos Windows XP, 7, 10, 11 y suite MS Office (incluido 365). Soporte de software general. Armado de PC de escritorio, notebooks y miniPCs. Instalación de hardware en PCs y notebooks

Soporte técnico a usuarios internos en entorno corporativo. Atención de incidencias mediante sistema de tickets JIRA. Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad en red LAN. Testeo de acometidas de red y verificación de señal en racks. Cableado estructurado. Armado y reparación fichas RJ45 (capa física). Configuración de parámetros de red en equipos finales (IP, Gateway, DNS). Trato con proveedores. Gestión y confección de cotizaciones. Port forwarding. Instalación y mantenimiento de Access Points corporativos PoE. Administración básica de VLANs y segmentación de red. Soporte a sistemas de videovigilancia CCTV (Hikvision). Relevamiento técnico de locales comerciales. Configuración de routers y equipos de red. Soporte a sistemas de facturación (SITEF) y transmisión de ventas. Documentación técnica de infraestructura (IPs, puertos, ubicaciones)