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Profesional en Atención al Cliente con experiencia en gestión y comunicación
Contacto
Competencias
Gestionó alianzas y apoyó actividades institucionales mediante comunicación efectiva
Proporcionó soporte en inglés y español en contextos de resolución de problemas y transacciones
Participó en mejoras de procesos administrativos y actividades organizacionales
Apoyó el desarrollo y seguimiento de convenios con distintas instituciones
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en gestión de alianzas, atención bilingüe y mejora de procesos organizacionales.
Logros Clave
- Gestionó y acompañó la firma de convenios con instituciones a nivel nacional e internacional
- Propose mejoras en procesos de comunicación organizacional para públicos externos
- Respondió consultas y brindó asistencia en inglés y español optimizando tiempos de respuesta
Experiencia
Relaciones Interinstitucionales (Pasantía)
Proponer mejoras al proceso de comunicación organizacional para transmitir al público externo la oferta., Gestionar y acompañar la firma de convenios con otras instituciones a nivel nacional e internacional., Realizar el acompañamiento a los convenios mediante la participación en convocatorias, proyectos y vinculación de estudiantes., Apoyar el desarrollo de las actividades misionales de la institución para el alcance de objetivos como simulacros, charlas, cartas, sobres, entre otros.
Agente Semibilingüe
Responder llamadas, Atención al Cliente y Resolución de Problemas: Proporcionar asistencia a clientes en inglés y español, resolviendo consultas sobre cuentas y problemas relacionados con tarjetas de crédito., Optimización del Tiempo de Respuesta: Alcanzar los objetivos de tiempos de resolución y satisfacción del cliente, contribuyendo a la eficiencia del equipo., Gestión de Consultas y Transacciones: Procesar transacciones, verificaciones de seguridad y actualizaciones de cuenta para asegurar la precisión de la información y la satisfacción del cliente.