Alis - Profesional en Atención al Cliente con experiencia en gestión y comunicación

Gestionó alianzas y apoyó actividades institucionales mediante comunicación efectiva

Proporcionó soporte en inglés y español en contextos de resolución de problemas y transacciones

Participó en mejoras de procesos administrativos y actividades organizacionales

Apoyó el desarrollo y seguimiento de convenios con distintas instituciones

Proponer mejoras al proceso de comunicación organizacional para transmitir al público externo la oferta., Gestionar y acompañar la firma de convenios con otras instituciones a nivel nacional e internacional., Realizar el acompañamiento a los convenios mediante la participación en convocatorias, proyectos y vinculación de estudiantes., Apoyar el desarrollo de las actividades misionales de la institución para el alcance de objetivos como simulacros, charlas, cartas, sobres, entre otros.

Responder llamadas, Atención al Cliente y Resolución de Problemas: Proporcionar asistencia a clientes en inglés y español, resolviendo consultas sobre cuentas y problemas relacionados con tarjetas de crédito., Optimización del Tiempo de Respuesta: Alcanzar los objetivos de tiempos de resolución y satisfacción del cliente, contribuyendo a la eficiencia del equipo., Gestión de Consultas y Transacciones: Procesar transacciones, verificaciones de seguridad y actualizaciones de cuenta para asegurar la precisión de la información y la satisfacción del cliente.