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Profesional en soporte logístico y gestión educativa con experiencia en atención al cliente y coordinación
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades de troubleshooting para resolver inconvenientes de entrega y logística.
Mantuvo relaciones con clientes y respondió a consultas en entornos logísticos y educativos.
Supervisó operaciones diarias y puntualidad en un centro de tutorías.
Participó en la coordinación de entregas urgentes y en la gestión de rutas.
Desarrolló formatos de voucher y documentos administrativos para facturación.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en soporte logístico y coordinación educativa, enfocado en la atención al cliente y la gestión eficiente.
Logros Clave
- Atendió a un alto volumen de llamadas durante Prime Day, gestionando problemas logísticos complejos.
- Supervisó operaciones diarias y creó formatos personalizados en el centro de tutorías, mejorando la eficiencia.
- Ayudó en la coordinación de entregas críticas en situaciones de clima adverso o retrasos.
Experiencia
Agente de soporte de servicio de los transportistas de Amazon (SDS)
Ayudar a los transportistas con el uso de herramientas y sistemas, como aplicaciones móviles para el seguimiento de envíos., Solucionar problemas con paquetes no entregados, retrasos, direcciones incorrectas, y otros inconvenientes de entrega., Ayudar en la coordinación de entregas críticas o urgentes, especialmente en casos de mal clima o problemas en las rutas., Atender un flujo de llamadas alto, especialmente en Prime Day, o cuando hay problemas de clima o logístico en las estaciones.
Tutora de planta y gerente
Supervisión de las operaciones diarias del centro de tutorías., Creación de formatos de voucher personalizados para facturación y pago de tutorías., Aseguramiento del cumplimiento de los horarios y la correcta asignación de tutores a los estudiantes., Mantenimiento de relaciones con los clientes, respondiendo a consultas y solicitudes de información.