Este es mi perfilContactar via CazVidAna
Profesional en Administración con amplia experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir ideas claramente y facilitar la comunicación en diferentes contextos laborales.
Habilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios y contribuir al logro de objetivos comunes.
Competencia en interpretar información para apoyar decisiones y mejorar procesos administrativos.
Experiencia en manejo de sistemas administrativos y procesos de oficina para optimizar tareas diarias.
Enfoque en brindar atención de calidad y resolver incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.
Educacion
Resumen
Administradora con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y análisis de datos. Destaca por su comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación al logro.
Logros Clave
- Optimización de procesos administrativos en Seguros Horizonte, mejorando la eficiencia y reduciendo tiempos en la gestión de reclamos.
- Gestión efectiva de comunicación interna y externa en El Siglo, asegurando la correcta difusión de avisos y cumplimiento de plazos.
- Elaboración de reportes y estadísticas en BANFANB que apoyaron decisiones gerenciales y mejoraron la gestión operativa.
- Atención personalizada a clientes en Seguros Horizonte, logrando altos niveles de satisfacción y resolución eficiente de incidencias.
Experiencia
Coordinador de Aviso
Coordinación y supervisión de la entrega y recepción de avisos administrativos en la oficina.. Gestión de la comunicación interna y externa para asegurar la difusión y cumplimiento de los avisos.. Coordinación del flujo de información entre departamentos para la distribución oportuna de avisos y comunicación oficial.
Operador Integral
Elaboración de reportes y estadísticas operativos para apoyar la toma de decisiones gerenciales.. Apertura y cierre de cuentas bancarias personales y jurídicas, incluyendo cuentas corrientes y de ahorro.. Realización de arqueo de caja y manejo de transacciones diarias para garantizar la precisión financiera.. Atención personalizada al cliente para resolver consultas y facilitar procesos administrativos financieros.
Analista Integral
Gestión integral de reclamos y atención personalizada al cliente para resolver incidencias de manera eficiente.. Análisis y evaluación de procesos administrativos en el área de back office para optimizar la productividad.. Desarrollo y aplicación de estrategias de prevención y cumplimiento normativo como Delegado de Prevención.. Elaboración y seguimiento de informes administrativos y financieros para apoyar la toma de decisiones.. Coordinación y supervisión de equipos de trabajo en la gestión administrativa y atención al cliente.. Coordinación de la atención y seguimiento de reclamos complejos garantizando la satisfacción del cliente.