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Analista de Sistemas con experiencia en atención al cliente y gestión de accesos en Renault y eventos internacionales
Contacto
Competencias
Capacidad para ofrecer atención de calidad, resolviendo dudas y gestionando solicitudes con eficacia.
Habilidad en administración de usuarios en múltiples sistemas y control de roles y permisos.
Experiencia en supervisión y resolución de incidentes en infraestructura tecnológica.
Competente en colaboración efectiva y comunicación clara en entornos dinámicos.
Capacidad para adaptarse a nuevos desafíos y encontrar soluciones eficientes rápidamente.
Educacion
Idiomas
Resumen
Analista de Sistemas con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de accesos y monitoreo de infraestructura IT en empresas de renombre. Capacitada en análisis funcional y sistemas, con habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo.
Logros Clave
- Gestionó la acreditación y entrega de credenciales en la Cumbre Mundial de Economía Circular, asegurando precisión y eficiencia.
- Monitoreó la infraestructura IT de Renault LATAM, resolviendo incidentes críticos y garantizando la continuidad operativa.
- Desarrolló habilidades en administración de accesos y manejo de bases de datos, optimizando procesos en sistemas SAP, CITRIX y otros.
- Atendió eficazmente a clientes en diversos entornos, logrando altas tasas de satisfacción y fidelización.
- Capacitada en análisis funcional y sistemas, complementando su experiencia técnica con formación especializada.
Experiencia
Recepcionista
Recepción, caja, barista, bartender, manejo de agenda de turnos, vendedora, atención al público.
Recepcionista
Recepción, caja, manejo de agenda de turnos, atención al público.
Acreditaciones
Acreditaciones y entrega de las credenciales en los diferentes sectores de La Cumbre Mundial de Economía Circular, utilizando una base de datos para imprimir credenciales de acceso.
Analista de Monitoreo
Monitoreo de la infraestructura IT de Renault/Nissan en LATAM, Gestión de HPOM, NNM, OVO, Netbackup, vcenter, vmware, SO, Linux, Windows, Creación y escalamiento de incidentes, Manejo de base de datos, SAP., Gestión de servidores físicos y virtuales., Gestión de recursos de infraestructura., Movimiento de datos de usuarios.
Analista de Accesos
Seguimiento y tratado de pedidos mediante la herramienta 'Catálogo', Creación, modificación y eliminación de usuarios en distintos sistemas (SAP, CITRIX, DMS, PSF etc), Asignación y supresión de roles y perfiles., Asignación de aplicaciones básicas., Trata de incidentes relacionados con usuarios., Manejo diario del software de gestión SAP, dentro del módulo de Seguridad Informática realizando dentro del mismo diversas funciones, tales como: Altas, bajas, y modificaciones tantos de usuarios como de roles, investigación de usuarios y rastreo de pedidos., Manejo diario del sistema 'citrix' para crear usuarios dentro del mismo y asignación de permisos para usuarios., Manejo diario del sistema 'reflection' para creación y modificación de usuarios dentro del sistema para fabricación (PSF, GPI).
Cajera
Atención al público, arqueos de caja, apertura y cierre de caja, manejo de tarjetas de créditos y débitos, balances, cobro de impuestos y servicios.