Anastasia

Lideré la comunicación multicanal, mediación y resolución de conflictos para garantizar la satisfacción del cliente. Gestioné reservas, emisión de boletos y pagos.. Control diario de caja, conciliación de ingresos/egresos y elaboración de reportes financieros.. Diseñé y gestioné campañas en redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) e implementé estrategias de Community Management, creando contenido y analizando métricas para optimizar el alcance y las conversiones.. Coordiné equipos en turnos rotativos 24/7 y capacité a nuevo personal en protocolos de atención al cliente y herramientas digitales.

Recepción y Atención al Cliente.. Manejo de herramientas Microsoft Office.. Asistencia en mesa de entradas y gestión de correspondencia.. Organización y mantenimiento de archivos y registros.