Andrea - Welcome to CazVid!

Experiencia demostrada en ofimática.

Experiencia demostrada en gestión administrativa.

Experiencia demostrada en trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en gestión de pqrs.

Atender y asesorar a los clientes de manera cordial, identificando sus necesidades y promoviendo los productos disponibles., Realizar el proceso de facturación y cobro (efectivo, tarjeta, transferencias u otros medios de pago)., Manejar la caja registradora y el sistema de punto de venta (POS), asegurando la correcta digitación de productos y precios., Controlar el dinero de caja, realizar arqueos y reportar novedades o diferencias., Apoyar en la organización, surtido y exhibición de productos en el punto de venta., Verificar existencias y reportar faltantes o necesidades de reposición., Cumplir con las políticas del punto de venta, normas de servicio al cliente y procedimientos de seguridad.

Recibir, registrar y clasificar las PQRS a través de los diferentes canales, Elaborar respuestas claras, oportunas y acordes con los lineamientos legales, Digitalizar documentos y asegurar su correcta indexación en los sistemas de gestión., Analizar indicadores de gestión (tiempos de respuesta, volumen de casos, tipos de solicitudes), Apoyar auditorías internas y externas relacionadas con la gestión documental., Diseñar cuadros de control y reportes en herramientas como Excel u otros sistemas., Mantener comunicación efectiva con usuarios internos y externos., Organizar, archivar y mantener actualizada la documentación física y digital de la empresa.