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andrea
Representante de Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente telefónica y presencial.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos y manejo de quejas.
Experiencia demostrada en Escucha activa y comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Gestión de CRM.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones y cierre de ventas.
Educación
Idiomas
Resumen
Representante de Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Representante de Atención al Cliente
Atendí clientes en la recepción y vía telefónica, resolviendo consultas sobre servicios, citas y tratamientos.. Gestioné agendas, coordiné consultas y di seguimiento a clientes, optimizando tiempos de espera.. Manejé situaciones sensibles con empatía, fortaleciendo la confianza y fidelización de clientes.
Responsable de Atención al Cliente
Supervisé y mejoré la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.. Gestioné y resolví quejas y reclamos, garantizando altos niveles de satisfacción del usuario.. Implementé protocolos de atención que estandarizaron procesos y redujeron tiempos de respuesta.. Capacité al personal en habilidades de servicio y manejo de clientes.
Asesora Comercial
Atendí clientes a través de canales telefónicos, brindando asesoría personalizada y soluciones efectivas.. Gestioné ventas, retención y fidelización de clientes, cumpliendo metas comerciales y de calidad.. Manejé objeciones y logré el cierre efectivo de ventas mediante comunicación persuasiva.