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Asistente administrativa con 5 años de experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en gestión de archivos, análisis de pedidos y manejo de documentación.
Ha brindado soporte en servicio post venta, supervisando métricas y resolución de casos en plataformas digitales.
Facilitó la exposición de métodos de trabajo y acompañamiento en procesos de producción.
Capacidad en análisis y confirmación de datos en bases digitales y plataformas de comercio electrónico.
Educacion
Idiomas
Resumen
Asistente administrativa con experiencia en gestión de agendas, atención al cliente y soporte administrativo en diversos sectores.
Logros Clave
- Supervisión del cumplimiento de agendas y procesos en producción audiovisual y textil.
- Apoyo en la gestión de crédito y cartera, incluyendo actualización de bases de datos y notas de crédito.
- Gestión eficiente de solicitudes y seguimiento de casos en atención al cliente en plataformas digitales.
Experiencia
ASISTENTE DE GERENCIA
Asistencia personal y manejo de agenda., Supervisión de cumplimiento de agenda de producción audiovisual., Recepción y exposición del método de trabajo a nuevos clientes., Acompañamiento y revisión del proceso de producción y sus resultados.
AUXILIAR DE CREDITO Y CARTERA
Conocimiento en la creación, confirmación de datos de clientes nuevos para la aprobación o negación de créditos., Apoyo telefónico a clientes externos o internos de la compañía en las solicitudes de crédito., Implementación de nuevos datos de clientes en la base matriz de la empresa., Generación y aplicación de notas crédito en las devoluciones de mercancía para ajustar los estados de cuenta de los clientes., Manejo de archivo digital y físico.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA Y ASISTENTE DE TALLER
Análisis y confirmación de pedidos por medio de plataformas digitales como WhatsApp Bussiness, Facebook, MercadoLibre, etc., Manejo de archivo y trazabilidad de pedidos., Asistencia y supervisión de cumplimiento de la agenda de la producción textil., Análisis de mercado identificando poblaciones objetivo y oportunidades de creación de nuevos productos., Distribución y control de material textil usado durante producción., Empaque, rotulado y envío de mercancía con diferentes empresas.
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE – MERCADO LIBRE
Asistencia a clientes con énfasis en servicio post venta., Supervisión de cumplimiento de métricas., Recepción y procesamiento de casos/tickets a sus departamentos correspondientes., Acompañamiento y revisión del proceso de resolución y sus resultados.