Andrea - Representante de Atención al Cliente Bilingüe en Atento S.A

Republic of Colombia, , Colombiaes

Gestionó consultas financieras en un entorno bilingüe, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Resolución eficiente de casos complejos, logrando una tasa de cierre del 95% en tiempo récord.

Publicado en CazVid

Resumen

Representante bilingüe en atención al cliente con experiencia en entornos financieros, destacada por resolver problemas eficientemente, brindar empatía y gestionar información confidencial con precisión.

Logros Clave

Capacitada en sistemas internos, optimizando la gestión de información y procesos internos.
Demostrada empatía y atención al detalle, fortaleciendo la relación con los clientes y fidelizándolos.

Habilidades

Resolución de ProblemasAvanzado

Capacidad para identificar y resolver eficientemente consultas y problemas de clientes en entornos dinámicos.

Atención al ClienteExperto

Habilidad para brindar un servicio empático y efectivo, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.

Trabajo en EquipoIntermedio

Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes y mejorar procesos internos.

Gestión de Información ConfidencialAvanzado

Manejo responsable y seguro de información sensible, garantizando la confidencialidad de los datos.

Idiomas

Español

Experiencia

Customer Service Representative (Bilingual)

Atento S.A

2025 - Presente

Gestión de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.. Resolución de problemas y seguimiento de casos hasta su cierre.. Manejo de sistemas internos para validación y actualización de información.. Cumplimiento de políticas de seguridad y confidencialidad de datos.