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Analista I Mesa de Servicios en RECAUDO BOGOTA SAS
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar y documentar procesos de soporte técnico y atención al cliente.
Habilidad para establecer comunicación clara y efectiva con equipos y clientes.
Competente en mantener registros precisos y detallados para seguimiento de tareas.
Orientado a brindar soporte y resolver incidencias con enfoque en satisfacción del usuario.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional dedicado en soporte técnico y gestión de servicios, con habilidades en documentación, coordinación y atención al cliente. Comprometido con la eficiencia y la calidad en el servicio.
Logros Clave
- Gestionó registros, avances y cierre de tareas, asegurando precisión en la documentación técnica.
- Facilitó comunicación efectiva entre equipos técnicos y actores clave, optimizando procesos.
- Contribuyó a la mejora en la coordinación y seguimiento de actividades en campo y oficina.
- Mantuvo actualizada la documentación, facilitando auditorías y controles internos.
Experiencia
Analista I Mesa De Servicios
Efectuar los registros, avances, cierre y documentación general propia del trabajo realizado por el personal técnico de campo.. Establecer comunicación directa con los diferentes actores que intervienen para garantizar la normal y continua prestación del servicio: técnicos y supervisores de mantenimiento en campo, inhouse de proveedores al servicio de RB y ente gestor.. Análisis, gestión y seguimiento de los requerimientos interpuestos por los diferentes operadores del sistema TRANSMILENIO realizando asignación de tareas a personal en patio y estaciones.
Ejecutivo In House Recaudo Bogotá
Representante en sitio para el cliente, manejo de base de datos, consolidación, verificación de información y manejo documental.. Velar por el correcto funcionamiento de los equipos avantel para el cliente Transmilenio.. Custodia de equipos para reposición y soporte de primer nivel sobre los mismos.