Dedicated IT support analyst with experience in incident management, hardware maintenance, and customer service. Skilled in troubleshooting, ticketing systems, and basic programming, committed to improving operational efficiency.
Skilled in handling customer inquiries, resolving issues, and ensuring positive client experiences.
Experience in troubleshooting hardware, software, and network issues with basic diagnostic skills.
Proficient in managing and escalating incidents through ticket systems for effective resolution.
Knowledge of programming basics and automation tools like N8N to streamline processes.
Área de servicios públicos
Gestión y seguimiento de incidencias mediante sistemas de tickets (PQRS). Escalamiento de casos a áreas técnicas según nivel de complejidad. Análisis de requerimientos y resolución de solicitudes de usuarios. Atención a usuarios por canales digitales y presenciales. Documentación y cierre de incidencias
Panadería local
Gestión de operaciones diarias y control de ingresos y egresos. Atención al cliente y resolución de requerimientos. Manejo de herramientas básicas digitales para control de ventas
Primaria
Ingeniería en programación de software
Bachillerato
Técnico en programación de software
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