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Consultor de Servicio a Clientes Corporativos – Claro Colombia
Gestionar y formalizar actas de reuniones, obtener y presentar informes de cumplimientos de los SLAs, informe de uso y estado de los servicios para asegurar la capacidad de estos.. Aplicar las estrategias de acuerdo con el nivel de satisfacción y recomendación de los clientes.. Logar asegurar una continua y larga permeancia de los clientes a través de la aplicación de diferentes políticas y recursos de retención, sobre las intenciones de cancelación.. Mitigar casos de inconsistencia con la facturación de clientes y lograr un alto nivel de aseguramiento del ingreso para la compañía.
Consultor de Servicio a Clientes Corporativos – Claro Colombia
Gestionar y formalizar actas de reuniones, obtener y presentar informes de cumplimientos de los SLAs, informe de uso y estado de los servicios para asegurar la capacidad de los mismos.. Aplicar las estrategias de acuerdo al nivel de satisfacción y recomendación de los clientes.. Logar asegurar una continua y larga permeancia de los clientes a través de la aplicación de diferentes políticas y recursos de retención, sobre las intenciones de cancelación.. Mitigar casos de inconsistencia con la facturación de clientes y lograr un alto nivel de aseguramiento del ingreso para la compañía.
Consultor de Servicio a Clientes Corporativos – Claro Colombia
Gestionar y formalizar actas de reuniones, obtener y presentar informes de cumplimientos de los SLAs, informe de uso y estado de los servicios para asegurar la capacidad de los mismos.. Aplicar las estrategias de acuerdo al nivel de satisfacción y recomendación de los clientes.. Logar asegurar una continua y larga permeancia de los clientes a través de la aplicación de diferentes políticas y recursos de retención, sobre las intenciones de cancelación.. Mitigar casos de inconsistencia con la facturación de clientes y lograr un alto nivel de aseguramiento del ingreso para la compañía.
Servicio al Cliente
Atención de llamadas telefónicas, con el fin de asesorar a los clientes sobre el servicio.. Realización de QA de la Aplicación.. Diseño e implementación de estrategias Email Marketing. Revisión y apoyo en el diseño de las Landing Page de la marca con las diferentes promociones.. Diseño de posibles estrategias de mercadeo que se implementarían.
Redactor Creativo
Redacción de contenidos para redes sociales. Creación manual de marca. Redacción de artículos para página web. Realización de análisis comunicacionales de la marca.